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チェインクロニクル3お問い合わせ窓口

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■24時間を過ぎてもサポートから返信が来ない場合
※「ご意見ご要望」フォーム及び「不正・迷惑行為報告」よりご連絡いただいた場合は、個別での返答はおこなっておりません
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あなたのID

※「メニュー」→「フレンド」→「フレンド検索」にてご確認ください
※不明の場合には「不明」とご記入ください

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問題発生日時

※不具合報告の場合は問題が発生した日時を記入してください

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セガ注文番号

※課金に関するお問い合わせをお調べするのに必要です。Google注文確定メールでご確認いただけます。
　[GPA.]から始まるハイフン（-）を含む数字になります。
（例：GPA.1234-5678-9012-34567）

キャリア

通信環境

あなたのID

※「メニュー」→「フレンド」→「フレンド検索」にてご確認ください
※不明の場合には「不明」とご記入ください

メールアドレス

※課金に関するお問い合わせは、Googleウォレット登録のメールアドレスよりお問い合わせください。
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【指定するドメイン名】　@sega.com

問題発生日時

※不具合報告の場合は問題が発生した日時を記入してください

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注文番号

※課金に関するお問い合わせに必要です。 Amazon.co.jpの「アカウントサービス」＞「注文履歴」よりご確認ください。
（例：123-4567890-XXXXXXXX）

キャリア

※Kindle Fire各機種をご利用の場合、「その他」をお選びください

通信環境

あなたのID

※「メニュー」→「フレンド」→「フレンド検索」にてご確認ください。
※不明の場合には「不明」と記載ください。

メールアドレス

※ドメイン指定受信設定を行っている場合は返信が届かない場合があります。
【指定するドメイン名】　@sega.com

問題発生日時

※不具合報告の場合は問題が発生した日時を記入してください

お問い合わせ内容

画像添付

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ファイルサイズ:1枚2MBまで

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記入内容を記憶する ※今回記入した内容をブラウザに記憶し、次回お問い合わせフォームご利用時に利用します

PC版お問い合わせ

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確認事項

確認

・SEGAのロゴマークから進行しない

お客様にご迷惑をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。

本件につきましては、下記URLをご参照ください。
http://sega-net.okbiz.okwave.jp/faq/show/17247?site_domain=chainchronicle

お問い合わせ種別

ご利用のOS

あなたのID

※「メニュー」→「フレンド」→「フレンド検索」にてご確認ください
※不明の場合には「不明」とご記入ください

メールアドレス

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【指定するドメイン名】　@sega.com

問題発生日時

※不具合報告の場合は問題が発生した日時を記入してください

お問い合わせ内容

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画像は最大3枚まで添付可能
ファイル形式:JPG,BMP,PNG
ファイルサイズ:合計7MBまで

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データ復旧のお問い合わせ

ゲームの攻略情報については、お答えしておりません。
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フレンドID

※アプリ内「フレンド」→「フレンド検索」の「あなたのID」をご確認ください。
※ご不明な場合はご案内をお断りすることがございます。
※復旧を希望するアカウントの情報をご記載ください。

引き継ぎID

※アプリ内「メニュー」→「引き継ぎID発行」にてご確認ください。
※ご不明な場合はご案内をお断りすることがございます。
※復旧を希望するアカウントの情報をご記載ください。

主人公名

※ストーリー上でピリカに呼ばれる名前です。
※アプリ内「メニュー」→「名前を変える」の項目下部をご確認ください。
※復旧を希望するアカウントの情報をご記載ください。

ユーザー名

※全体へ公開している名前です。
※アプリ内「メニュー」→「名前を変える」の項目上部をご確認ください。

ユーザーランク

ご利用の端末

返信用メールアドレス

※ドメイン指定受信設定を行っている場合は返信が届かない場合があります。
【指定するドメイン名】　@sega.com

照会用ID【重要】

【照会用IDの確認方法】
・WiFi回線でご利用されている場合は、3G/4G/LTE回線で接続してください
・アプリにログインできない状態であれば一度新しいアカウントをご作成いただき、アプリにログインしてください
1）ショップを選択し、「無料でゲット！」を選択してください
2) 画面左上の「三」ボタンをタップし「お問い合わせ」を選択してください
3) 「お問い合わせ内容の選択」内から「その他のお問い合わせ」を選択し「問い合わせフォームを開く」を選択してください
4) ページ下部の緑色アイコン「■メール送信フォーム■」を選択してください
5）ページ下部の緑色アイコン「お問い合わせ」を選択するとメール送信画面に切り替わります
6）件名「お問い合わせ[●●]」の、●●部分が照会用IDとなります　※こちらをご記入ください

「チェインクロニクル」にご登録いただいた日時

※年月でご記載ください
例）2016年1月

最後にログインを行った日時

※年月でご記載ください
例）2016年1月

パーティ構成

※パーティに入っているキャラクター名をご記載ください

フレンドの名前

※フレンドのユーザー名を4名以上ご記載ください
※不明な場合は不明とご記載ください

リーダーキャラクターの名前

※メインパーティーに設定しているリーダーキャラクターと、メイン以外のパーティーに設定している1st（1番左側に配置）のキャラクターを10パーティー中4人以上ご記載ください
※パーティー1~4がすべて主人公のように同じキャラクターだった場合、1~4は主人公、とご記載ください

所有しているSSRキャラクター名

※現在所有しているSSRのキャラクターを5人以上ご記載ください

精霊石の購入の有無

購入を行ったことがある場合、課金額と購入日時

※購入を行ったことがある場合のみご記載ください

購入を行ったことがある場合、Googleアカウント登録メールアドレス

※Android版をご利用のお客様のみご記載ください

画像添付

画像は最大3枚まで添付可能
ファイル形式:JPG,BMP,PNG
ファイルサイズ:1枚2MBまで

パスワードお問い合せの理由

備考欄

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Google Play課金お問い合わせ

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セガ注文番号

Google Playからの注文完了メール内「注文番号」を記入してください。
※[GPA.]から始まるハイフン（-）を含む数字になります
（例：GPA.1234-5678-9012-34567）

【Google ペイメントセンターでの確認方法】
(1)『Google ペイメントセンター』にログインしてください（https://payments.google.com/payments/）
※決済に問題の発生しているGoogleアカウントでログインしてください。
(2)問題の発生している決済を押して詳細情報の画面に遷移してください。
(3)記載されている注文番号(取引ID)、注文日時、注文した「精霊石」の個数をご確認ください。

Googleアカウント登録メールアドレス

※Googleアカウントに登録されているメールアドレス

お問い合わせメールアドレス

※こちらのメールアドレスに返信を行わせていただきます。
※ドメイン指定受信設定を行っている場合は返信が届かない場合があります。
【指定するドメイン名】　@sega.com

フレンドID

※アプリ内「フレンド」→「フレンド検索」の「あなたのID」をご確認ください。
※わからない場合は「不明」と記入してください。

主人公名

※ユーザー名とは異なります。
※アプリ内「メニュー」→「名前を変える」にてご確認ください。

注文日時

※記入例：　2013/7/26 0:00

注文金額

※その他: セール販売や期間限定販売の内容については【その他】を選択していただき、「備考」に記載してください
※複数回にわたり精霊石が反映しない場合は「備考」に日時と金額を記載してください

対応希望方法

※対応にお時間がかかりますのであらかじめご了承ください

備考

画像添付

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チェインクロニクル3 年齢認証に関するお問い合わせ

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注意事項

確認

・訂正後、生年月日の入力間違いにはご注意ください
※再訂正のご連絡をいただいたきましてもお応えできない場合がございます

・ご本人様であることの確認が取れ次第、現在設定されている生年月日を解除いたします。改めて精霊石購入画面より、正しい生年月日の設定をお願いいたします

フレンドID

※アプリ内「フレンド」→「フレンド検索」の「あなたのID」をご確認ください。
※ご不明な場合はご案内をお断りすることがございます。

引き継ぎID

※アプリ内「メニュー」→「引き継ぎID発行」にてご確認ください。
※ご不明な場合はご案内をお断りすることがございます。

主人公名

※ユーザー名とは異なります。
※アプリ内「メニュー」→「名前を変える」にてご確認ください。

ご利用の端末

返信用メールアドレス

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お問い合わせ内容

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ご意見ご要望

本フォームよりご連絡いただいた内容については、原則、個別の返答はおこなっておりません。

ご連絡いただいた内容は全て確認し、改善に努めさせていただいております。

キャリア

通信環境

機種名

※記入例：SC-03D(GALAXY S II LTE)、iPhone5

あなたのID

※「メニュー」→「フレンド」→「フレンド検索」にてご確認ください
※不明の場合には「不明」とご記入ください

メールアドレス

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ご意見・ご要望内容

※本フォームよりご連絡いただいた内容については、原則、個別の返答はおこなっておりません。

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画像は最大3枚まで添付可能
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ファイルサイズ:1枚2MBまで

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不正・迷惑行為報告

本フォームよりご連絡いただいた内容については、原則、個別の返答はおこなっておりません。

ご連絡いただいた内容は全て確認し、改善に努めさせていただいております。

不正・迷惑行為をおこなっているユーザーの名前

不正・迷惑行為をおこなっているユーザーのID

あなたのユーザー名

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問題確認日時

不正・迷惑報告内容

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