コード・オブ・ジョーカー Pocket お問い合わせ窓口

■携帯電話の故障や紛失等でアカウントを忘れてしまった場合
「データ復旧のお問い合わせ」よりお問い合わせください。

■24時間を過ぎてもサポートから返信が来ない場合
サポートからの回答が迷惑メールフォルダに振り分けられていたり、
メール受信設定が原因となり受信が出来ていないことが考えられます。

下記ドメインの受信許可設定を行ってください。
※指定するドメイン名:@sega.co.jp
お問い合わせフォームを選択してください

【iOS】コード・オブ・ジョーカー Pocket

  • ゲームの攻略情報については、お答えしておりません。
  • 商品アイディア、企画提案は受け付けておりません。
  • 日本語以外でのサポートは行っておりません。
  • 返信メール文面の一部や全文の転載、使用はご遠慮ください。
■データ復旧のお問い合わせはこちらから

※ドメイン指定受信設定を行っている場合は返信が届かない場合があります
【指定するドメイン名】 @sega.co.jp

※「ターミナル」→「プレイヤー情報」にて下にスクロールして表示される【フレンドID】を記入してください
※不明の場合には「不明」と記入してください

画像は最大3枚まで添付可能
ファイル形式:JPG,BMP,PNG
ファイルサイズ:1枚2MBまで

チェックボックスにチェックを入れると、ユーザーエージェント情報が自動入力されます

プライバシーポリシーに同意して確認するボタンを押下してください。

【Android】コード・オブ・ジョーカー Pocket

  • ゲームの攻略情報については、お答えしておりません。
  • 商品アイディア、企画提案は受け付けておりません。
  • 日本語以外でのサポートは行っておりません。
  • 返信メール文面の一部や全文の転載、使用はご遠慮ください。
■データ復旧のお問い合わせはこちらから

※課金に関するお問い合わせをお調べするのに必要です。Google注文確定メールでご確認いただけます
※[GPA.]から始まるハイフン(-)を含む数字になります
(例:GPA.1234-5678-9012-34567)

※課金に関連しないお問い合わせの場合は、無記入で構いません

※ドメイン指定受信設定を行っている場合は返信が届かない場合があります
【指定するドメイン名】 @sega.co.jp

※「ターミナル」→「プレイヤー情報」にて下にスクロールして表示される【フレンドID】を記入してください
※不明の場合には「不明」と記入してください

画像は最大3枚まで添付可能
ファイル形式:JPG,BMP,PNG
ファイルサイズ:1枚2MBまで

チェックボックスにチェックを入れると、ユーザーエージェント情報が自動入力されます

プライバシーポリシーに同意して確認するボタンを押下してください。

Android 端末追加要望フォーム

  • ゲームの攻略情報については、お答えしておりません。
  • 商品アイディア、企画提案は受け付けておりません。
  • 日本語以外でのサポートは行っておりません。
  • 返信メール文面の一部や全文の転載、使用はご遠慮ください。

以下をご確認の上、「承諾」を選択してください。
-------------------------------------------------------------------
・お寄せいただきました端末対応へのご要望は、大切にお預かりして今後のサービス展開の参考といたします
・このフォームよりご連絡いただきました内容に対して、個別での返答は行っておりません
・対応端末が追加されましたら、メールにてご案内を行わせていただく場合がございます

※ドメイン指定受信設定を行っている場合は返信が届かない場合があります。
【指定するドメイン名】 @sega.co.jp

※端末を追加してほしいアプリ名を選択してください。

※記入例: GALAXY S II LTE

※記入例: SC-03D

チェックボックスにチェックを入れると、ユーザーエージェント情報が自動入力されます

プライバシーポリシーに同意して確認するボタンを押下してください。

コード・オブ・ジョーカー Pocket データ復旧のお問い合わせ

  • ゲームの攻略情報については、お答えしておりません。
  • 商品アイディア、企画提案は受け付けておりません。
  • 日本語以外でのサポートは行っておりません。
  • 返信メール文面の一部や全文の転載、使用はご遠慮ください。
■この窓口は「SEGA ID」を復旧を希望されるアカウントに連携していない場合のデータ復旧専用フォームとなります
■SEGA ID・パスワードを控えており、復旧をご希望されるアカウントに連携済みの場合には、タイトル画面の「データ引き継ぎ」よりご入力ください
■SEGA ID・パスワードを忘れた方はこちらから

下記項目については引き継ぐことはできず初期化されます。

・過去のランキング状況
・現在のAP(エージェントポイント)
・戦績
・ジョーカーのレベル
・ミッション達成状況
・登録されているフレンド情報
・フレンドID(新規に作成されます)

ご利用したい端末上にアカウントを作成していない場合、一度新しくアカウントを作成してください
対応可能な場合、こちらの新規アカウントは復旧を希望されるアカウント情報に上書きされます

<★・◆について>
★に新規に作成したアカウント情報をご記入ください。
◆に復旧を希望するアカウント情報をご記入ください。

※★の新規作成されたアカウントは、アカウントの復旧対応後、プレイすることはできなくなります
※アカウントをご利用されていたご本人様であることの確認が十分に行えない場合は、アカウントの復旧対応をお断りさせていただきます

※ドメイン指定受信設定を行っている場合は返信が届かない場合があります。
【指定するドメイン名】 @sega.co.jp

※アプリ内「ターミナル」→「プレイヤー情報」を下にスクロールしていただき「フレンドID」をご確認ください

※全角、半角、記号など正確にご記載ください

※復旧を希望するアカウントの情報をご記載ください
※不明な場合は不明とご記載ください

※「B5」から始まる35段階のランクの内どのランクだったかご記載ください

※カードパックを購入されたことがあるかご記載ください
※購入したことが無い場合は、「なし」とご記載ください

※購入した日時と購入金額をご記載ください
※購入したことが無い場合は、「なし」とご記載ください

※カードパックの購入を行ったことがあるAndroid端末でご利用のお客様のみご記載ください

※○月○日とご記載ください

※例) 1990年1月
※カードパックを購入時に登録した生年月をご記載ください
※登録していない場合は、「なし」とご記載ください

※○月○日とご記載ください

※「スターターデッキ」以外に設定されているデッキ名をご記載ください
※登録していない場合には「なし」とご記載ください

※フレンドのプレイヤー名を4名以上ご記載ください
※不明な場合は不明とご記載ください

例)SEGA IDとアカウントを連携していなかった など

チェックボックスにチェックを入れると、ユーザーエージェント情報が自動入力されます

画像は最大3枚まで添付可能
ファイル形式:JPG,BMP,PNG
ファイルサイズ:1枚2MBまで

プライバシーポリシーに同意して確認するボタンを押下してください。

※ 対応ブラウザ【Windows】Internet Explorer 8以上、Firefox 10以上、Google Chrome 26以上 【Mac】Safari 5以上

お客様の個人情報を安全に送信するため、暗号化通信方法(SSL)を利用しています。
SSL未対応のブラウザでは、ご投稿いただけませんのでご注意ください。