D×2 真・女神転生 リベレーション お問い合わせ窓口

■携帯電話の紛失等でユーザーIDを紛失した場合
「データ復旧のお問い合わせ」よりお問い合わせください。

■課金に関するお問い合わせは、Google Play課金に関するお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※iOS版で購入した商品が未反映の場合は、Appleサポートへ「決済の取り消し」のご連絡をお願いします。

■24時間を過ぎてもサポートから返信が来ない場合
サポートからの回答が迷惑メールフォルダに振り分けられていたり、
メール受信設定が原因となり受信が出来ていないことが考えられます。

下記ドメインの受信許可設定を行ってください。
※指定するドメイン名:@sega.com
※ご意見ご要望フォームよりご連絡いただいた場合は、個別での返答はおこなっておりません
お問い合わせフォームを選択してください

データ復旧のお問い合わせ

  • ゲームの攻略情報については、お答えしておりません。
  • 商品アイディア、企画提案は受け付けておりません。
  • 日本語以外でのサポートは行っておりません。
  • 返信メール文面の一部や全文の転載、使用はご遠慮ください。

・本窓口はアカウントが初期化された、引き継ぎID/パスワードがわからない等、データ復旧をおこなうための専用フォームとなります。
・いただいた情報からご本人様確認がおこなえた場合、引き継ぎのご案内をいたします。
※同じアカウントで24時間以内の引き継ぎはできません。
※十分なご本人様確認がおこなえない場合は、アカウントの復旧対応をお断りする場合もございます。

※ドメイン指定受信設定をおこなっている場合は返信が届かないことがあります。
【指定するドメイン名】 @sega.com

※主人公に設定されたユーザー名をご入力ください。
※復旧を希望するアカウントの情報をご入力ください。
※全角/半角、大文字/小文字など正確にご入力ください。

※プレイヤーレベルをご入力ください。

※アプリ内の引継ぎ設定画面に表示されている引き継ぎIDをご入力ください。
※引き継ぎIDがアプリ内から確認できない場合は、起動画面右下に記載されているアカウントIDをご入力ください。

※アプリ起動画面の右下にあるアカウントIDをご入力ください。

※フレンド検索画面下部にあるIDをご入力ください。

※購入したジェムの数(または購入金額)、購入日付をご入力ください。
※購入されていない場合は「なし」とご入力ください。

※「ジェム」の購入をおこなったことがあるAndroid端末でご利用のお客様のみご入力ください。

※例) 1990年1月
※登録していない場合は「なし」とご入力ください。

※直近でおこなった召喚の月日、召喚悪魔名をご入力ください。

※最後にプレイしたクエスト名をご入力ください。
※例) 欺瞞の罪 4業、ニュートラル霊力3、第3章10話、第1章レベリングクエスト など。

※アウラゲートにおいて最高到達した階層をご入力ください。

※アウラゲート2において最高到達した階層をご入力ください。

※○年○月とご入力ください。

※○月○日とご入力ください。

※編成している悪魔の名称を3体以上ご入力ください。

※悪魔1体の名前をご入力ください

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プライバシーポリシーに同意して確認するボタンを押下してください。

Google Play課金に関するお問合せ

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Google Playからの注文完了メール内「注文番号」をご入力ください。
※[GPA.]から始まるハイフン(-)を含む数字になります。
(例:GPA.1234-5678-9012-34567)

【Google Payでの確認方法】
1)『Google Pay』にログインしてください(https://pay.google.com/
※決済の問題が発生しているGoogleアカウントでログインしてください。
2)問題が発生している決済を押して詳細情報の画面に遷移してください。
3)記載されている注文番号(取引ID)、注文日時、注文した「ジェム」の個数をご確認ください。

※Googleアカウントに登録されているメールアドレスをご入力ください。

※こちらのメールアドレスに返信をおこなわせていただきます。
※ドメイン指定受信設定をおこなっている場合は返信が届かないことがあります。
【指定するドメイン名】 @sega.com

※ホーム画面の左側にある「設定」より、引き継ぎ画面へ遷移したところに表示されています。
※引き継ぎIDがアプリ内から確認できない場合は、起動画面右下に記載されているアカウントIDをご入力ください。

※例)2019/5/1 20:15

※期間限定のパックをご購入された場合は「備考」にパック名をご入力ください。
※複数回にわたり反映しない場合は「備考」に日時と金額をご入力ください。

※対応にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※ジェムの配布をご希望でも、調査結果によっては決済の取り消しとなる場合がございます。

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画像は最大3枚まで添付可能
ファイル形式:JPG,BMP,PNG
ファイルサイズ:1枚2MBまで

プライバシーポリシーに同意して確認するボタンを押下してください。

※今回記入した内容をブラウザに記憶し、次回お問い合わせフォームご利用時に利用します

ゲーム進行・動作全般のお問い合わせ

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  • 返信メール文面の一部や全文の転載、使用はご遠慮ください。
■データ復旧のお問い合わせはこちらから

お問い合わせの前に以下をお試しいただいて、改善されないかご確認ください。

・当アプリの再起動
・お使いの端末の再起動
・お客様の通信環境の確認
・起動中の不要なタスクの停止
・ご利用端末の空き容量の確保
・タイトル画面左下の「キャッシュクリア」を選択
・タイトル画面下部の「一括ダウンロード」を選択
・アプリの再インストール
※必ず事前に引き継ぎ設定をおこなってから、お試しください。

・「通信に失敗しました」と表示される

【4/10 18:00追記】
本件に関しまして、4月10日16時ごろに暫定対応をおこないました。
お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

=========================================

本件につきまして、調査をおこなっております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、原因の調査、対応完了までお待ちくださいますようお願いいたします。

※主人公に設定されたユーザー名をご入力ください。

※ホーム画面の左側にある「設定」より、引き継ぎ画面へ遷移したところに表示されています。
※引き継ぎIDがアプリ内から確認できない場合は、起動画面右下に記載されているアカウントIDをご入力ください。

※ドメイン指定受信設定をおこなっている場合は返信が届かないことがあります。
【指定するドメイン名】 @sega.com

※記入例:SC-03D(GALAXY S II LTE)、iPhone8

※問題が発生した日時をご入力ください。

※特殊な手順で問題が発生する場合は、操作手順もご入力ください。
※状況が確認できるスクリーンショットをお持ちの場合は、【画像添付】欄に添付してください。

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画像は最大3枚まで添付可能
ファイル形式:JPG,BMP,PNG
ファイルサイズ:合計7MBまで

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※今回記入した内容をブラウザに記憶し、次回お問い合わせフォームご利用時に利用します

ご意見ご要望フォーム

  • 本フォームよりご連絡いただいた内容については、原則、個別の返答はおこなっておりません。
  • ご連絡いただいた内容は全て確認し、改善に努めます。

※ご利用端末の機種名をご入力ください。

※ドメイン指定受信設定をおこなっている場合は、受付完了メールが届かないことがあります。
【指定するドメイン名】@sega.com

※本フォームよりご連絡いただいた内容については、原則、個別の返答はおこなっておりません。

チェックボックスにチェックを入れると、ユーザーエージェント情報が自動入力されます

画像は最大3枚まで添付可能
ファイル形式:JPG,BMP,PNG
ファイルサイズ:1枚2MBまで

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※今回記入した内容をブラウザに記憶し、次回お問い合わせフォームご利用時に利用します

不正・迷惑行為報告

  • 本フォームよりご連絡いただいた内容については、原則、個別の返答はおこなっておりません。
  • ご連絡いただいた内容は全て確認し、改善に努めさせていただいております。

※不明な場合は「不明」とご入力ください。

※ホーム画面の左側にある「設定」より、引き継ぎ画面へ遷移したところに表示されています。
※引き継ぎIDがアプリ内から確認できない場合は、起動画面右下に記載されているアカウントIDをご入力ください。

※ドメイン指定受信設定をおこなっている場合は自動返信メールが届かないことがあります。
【指定するドメイン名】 @sega.com

チェックボックスにチェックを入れると、ユーザーエージェント情報が自動入力されます

画像は最大3枚まで添付可能
ファイル形式:JPG,BMP,PNG
ファイルサイズ:合計7MBまで

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その他お問い合わせ

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■不具合報告のお問い合わせはこちらから
■不正・迷惑行為の報告はこちらから
■ご意見・ご要望はこちらから

・「通信に失敗しました」と表示される

【4/10 18:00追記】
本件に関しまして、4月10日16時ごろに暫定対応をおこないました。
お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

=========================================

本件につきまして、調査をおこなっております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、原因の調査、対応完了までお待ちくださいますようお願いいたします。

※主人公に設定されたユーザー名をご入力ください。

※ホーム画面の左側にある「設定」より、引き継ぎ画面へ遷移したところに表示されています。
※引き継ぎIDがアプリ内から確認できない場合は、起動画面右下に記載されているアカウントIDをご入力ください。

※ドメイン指定受信設定をおこなっている場合は返信が届かないことがあります。
【指定するドメイン名】 @sega.com

※記入例:SC-03D(GALAXY S II LTE)、iPhone8

チェックボックスにチェックを入れると、ユーザーエージェント情報が自動入力されます

画像は最大3枚まで添付可能
ファイル形式:JPG,BMP,PNG
ファイルサイズ:合計7MBまで

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※今回記入した内容をブラウザに記憶し、次回お問い合わせフォームご利用時に利用します

※ 対応ブラウザ【Windows】Internet Explorer 8以上、Firefox 10以上、Google Chrome 26以上 【Mac】Safari 5以上

お客様の個人情報を安全に送信するため、暗号化通信方法(SSL)を利用しています。
SSL未対応のブラウザでは、ご投稿いただけませんのでご注意ください。