【北斗の拳 LEGENDS ReVIVE】お問い合わせ窓口

■携帯電話の紛失等で引き継ぎコードを紛失した場合など、データ復旧に関するお問い合わせは「データ復旧のお問い合わせ」を選んでください。

■課金に関するお問い合わせは、Google Play課金に関するお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※iOS版で購入した商品が未反映の場合は、Appleサポートへ「決済の取り消し」のご連絡をお願いします。

■24時間を過ぎてもサポートから返信が来ない場合
※「ご意見ご要望」フォーム及び「不正・迷惑行為報告」よりご連絡いただいた場合は、個別での返答はおこなっておりません
サポートからの回答が迷惑メールフォルダに振り分けられていたり、
メール受信設定が原因となり受信が出来ていないことが考えられます。

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データ復旧のお問い合わせ

  • ゲームの攻略情報については、お答えしておりません。
  • 商品アイディア、企画提案は受け付けておりません。
  • 日本語以外でのサポートは行っておりません。
  • 返信メール文面の一部や全文の転載、使用はご遠慮ください。

・本窓口はアカウントが初期化された、引き継ぎID/パスワードがわからない等、データ復旧をおこなうための専用フォームとなります。
・いただいた情報からご本人様確認がおこなえた場合、引き継ぎのご案内をいたします。
※十分なご本人様確認がおこなえない場合は、アカウントの復旧対応をお断りする場合もございます。
※アカウント情報はお客様の大切な情報となるため、出来る限りのご入力をお願いいたします。

※ドメイン指定受信設定をおこなっている場合は返信が届かないことがあります。
【指定するドメイン名】 @sega.com

※復旧を希望するアカウントの情報をご入力ください。
※全角/半角、大文字/小文字など正確にご入力ください。

※ホーム画面左上のキャラクターアイコン>[設定]>[機種変更用パスワード設定]に表示されている引き継ぎコードをご入力ください。

※フレンド検索画面内にあるIDをご入力ください。

※購入した天星石の数(または購入金額)、購入日付をご入力ください。
※購入されていない場合は「なし」とご入力ください。

※「天星石」の購入をおこなったことがあるAndroid端末をご利用のお客様のみご入力ください。

※例) 1990年1月
※登録していない場合は「なし」とご入力ください。

※天星石の購入をおこなったことがない場合は「なし」とご入力ください。

※複数のサーバーでプレイしている場合は全てご入力ください。

※直近でおこなったガチャの月日、獲得した拳士名もしくはアイテム名をご入力ください。

※フレンドの名前を2名以上ご入力ください。

※2名以上ご入力ください。

※○年○月とご入力ください。

※○月○日とご入力ください。

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Google Play課金に関するお問合せ

  • ゲームの攻略情報については、お答えしておりません。
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■iOS版で購入した商品が未反映の場合は、Appleサポートへ「決済の取り消し」のご連絡をお願いします。

こちらはAndroid端末で「課金が反映されない」等の問題が発生した際の専用フォームとなります。
※対応にはお時間がかかる場合がございますのであらかじめご了承ください。

お客様のゲームアカウントに対し、天星石の反映がおこなわれていないことの確認ができましたら、
該当の決済を払い戻し(キャンセル)させていただきます。

Google Playからの注文完了メール内「注文番号」をご入力ください。
※[GPA.]から始まるハイフン(-)を含む数字になります。
(例:GPA.1234-5678-9012-34567)

【Google Payでの確認方法】
1)『Google Pay』にログインしてください(https://pay.google.com/
※決済の問題が発生しているGoogleアカウントでログインしてください。
2)問題が発生している決済を押して詳細情報の画面に遷移してください。
3)記載されている注文番号(取引ID)、注文日時、注文した「天星石」の個数をご確認ください。

※Googleアカウントに登録されているメールアドレスをご入力ください。

※こちらのメールアドレスに返信をおこなわせていただきます。
※ドメイン指定受信設定をおこなっている場合は返信が届かないことがあります。
【指定するドメイン名】@sega.com

※ホーム画面左上のキャラクターアイコン>[設定]>[機種変更用パスワード設定]より、引き継ぎコードをコピーしてご入力ください。

※タイトル画面「ゲームスタート」の上部に表示されている数字をご入力ください。

※例:2019/09/06 0:00

※その他: セール販売や期間限定販売の内容については【その他】を選択していただき、「備考」にご入力ください。
※複数回にわたり天星石が反映しない場合は「備考」に日時と金額をご入力ください。

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画像は最大3枚まで添付可能
ファイル形式:JPG,BMP,PNG
ファイルサイズ:合計7MBまで

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※今回記入した内容をブラウザに記憶し、次回お問い合わせフォームご利用時に利用します

ゲーム進行・動作全般のお問い合わせ

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  • 日本語以外でのサポートは行っておりません。
  • 返信メール文面の一部や全文の転載、使用はご遠慮ください。
■データ復旧のお問い合わせはこちらから

お問い合わせの前に以下をお試しいただいて、改善されないかご確認ください。

・当アプリの再起動
・お使いの端末の再起動
・お客様の通信環境の確認
・起動中の不要なタスクの停止
・ご利用端末の空き容量の確保
・タイトル画面左上「設定」>「グラフィック設定」からグラフィック設定を下げる
・タイトル画面左上「設定」>「キャッシュクリア」を選択
・アプリの再インストール
※必ず事前に引き継ぎ設定をおこなってから、お試しください。

※ホーム画面左上のキャラクターアイコン>[設定]>[機種変更用パスワード設定]より、引き継ぎコードをコピーしてご入力ください。

※ドメイン指定受信設定をおこなっている場合は返信が届かないことがあります。
【指定するドメイン名】 @sega.com

タイトル画面「ゲームスタート」の上部に表示されている数字をご入力ください。

※記入例:SC-03D(GALAXY S II LTE)、iPhone8

※問題が発生した日時をご入力ください。

練気闘座・十人組手など、特定の場所で確認する場合は、ご入力ください。

動作不良の際に、お試しいただいた項目(再起動・再インストールなど)をご入力ください。

※特殊な手順で問題が発生する場合は、操作手順もご入力ください。
※状況が確認できるスクリーンショットをお持ちの場合は、【画像添付】欄に添付してください。

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画像は最大3枚まで添付可能
ファイル形式:JPG,BMP,PNG
ファイルサイズ:合計7MBまで

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※今回記入した内容をブラウザに記憶し、次回お問い合わせフォームご利用時に利用します

ご意見ご要望フォーム

  • 本フォームよりご連絡いただいた内容については、原則、個別の返答はおこなっておりません。
  • ご連絡いただいた内容は全て確認し、改善に努めさせていただいております。

※ご利用端末の機種名をご入力ください。

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【指定するドメイン名】@sega.com

※本フォームよりご連絡いただいた内容については、原則、個別の返答はおこなっておりません。

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※今回記入した内容をブラウザに記憶し、次回お問い合わせフォームご利用時に利用します

不正・迷惑行為報告

  • 本フォームよりご連絡いただいた内容については、原則、個別の返答はおこなっておりません。
  • ご連絡いただいた内容は全て確認し、改善に努めさせていただいております。

※不明な場合は「不明」とご入力ください。

※ホーム画面左上のキャラクターアイコン>[設定]>[機種変更用パスワード設定]より、引き継ぎコードをコピーしてご入力ください。

※ドメイン指定受信設定をおこなっている場合は自動返信メールが届かないことがあります。
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その他お問い合わせ

  • ゲームの攻略情報については、お答えしておりません。
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■課金のお問い合わせはこちらから
■不正・迷惑行為の報告はこちらから
■ご意見・ご要望はこちらから

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※タイトル画面「ゲームスタート」の上部に表示されている数字をご入力ください。

※記入例:SC-03D(GALAXY S II LTE)、iPhone8

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※ 対応ブラウザ【Windows】Internet Explorer 8以上、Firefox 10以上、Google Chrome 26以上 【Mac】Safari 5以上

お客様の個人情報を安全に送信するため、暗号化通信方法(SSL)を利用しています。
SSL未対応のブラウザでは、ご投稿いただけませんのでご注意ください。