オルタンシア・サーガ -蒼の騎士団-お問い合わせ窓口

■携帯電話の紛失等でパーソナルIDを紛失した場合
「データ復旧のお問い合わせ」よりお問い合わせください。

■対応端末について
こちらからご確認いただけます。

■24時間を過ぎてもサポートから返信が来ない場合
サポートからの回答が迷惑メールフォルダに振り分けられていたり、
メール受信設定が原因となり受信が出来ていないことが考えられます。

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iOS版お問い合わせ

  • ゲームの攻略情報については、お答えしておりません。
  • 商品アイディア、企画提案は受け付けておりません。
  • 日本語以外でのサポートは行っておりません。
  • 返信メール文面の一部や全文の転載、使用はご遠慮ください。
■データ復旧のお問い合わせはこちらから

・タップの反応が悪い
※アプリを長時間ご利用時、タップの反応が悪くなる等のお問い合わせをいただいております。
こちらにつきまして、アプリの再起動にて改善される場合がございますので、お試しください。

※「G」は世代

※「その他」→「ヘルプ」に記載されている【パーソナルID】となります
※不明の場合は「不明」とご記載ください

※課金に関するお問い合わせは、Googleウォレット登録のメールアドレスよりお問い合わせください。
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※今回記入した内容をブラウザに記憶し、次回お問い合わせフォームご利用時に利用します

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※[GPA.]から始まるハイフン(-)を含む数字になります
(例:GPA.1234-5678-9012-34567)

※課金に関連しないお問い合わせの場合は、無記入で構いません

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データ復旧のお問い合わせ

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この窓口はアカウントが初期化された、引き継ぎIDパスワードが判らない等のデータ復旧を行うための専用フォームとなります。

いただいた情報からご本人様確認が行えた場合、引き継ぎのご案内をいたします。
※十分なご本人様確認が行えない場合は、アカウントの復旧対応をお断りする場合もございます

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※復旧を希望するアカウントの情報をご記載ください
※全角、半角、記号など正確にご記載ください

※復旧を希望するアカウントの情報をご記載ください

※アプリ内ホーム画面に表示されているユニットをご記載ください

※「その他」→「ヘルプ」に記載されている【パーソナルID】となります
※復旧を希望するアカウントの情報をご記載ください
※不明な場合は不明とご記載ください

※「その他」→「設定」に記載されている【戦友ID】となります
※招待の際に用いるIDです
※不明な場合は不明とご記載ください

※○年○月とご記載ください

※第○章 第○話とご記入ください

※聖王石を購入したことがあるか、ご記載ください
※購入したことが無い場合は、「なし」とご記載ください

※購入した聖王石の数、日付 をご記載ください
※購入されていない場合は、「なし」とご記載ください

※「聖王石」の購入を行ったことがあるAndroid端末でご利用のお客様のみご記載ください

※例) 1990年1月
※登録していない場合は、「なし」とご記載ください

※利用した内容、日付をご記載ください
※例) クエスト復活 5/1 10:00 など

※所持しているユニットの名称と、レアリティを5つ以上ご記載ください

※例) 端末が故障し、ID/パスワードを控えていなかった など

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以下をご確認の上、「承諾」を選択してください。
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・お寄せいただきました端末対応へのご要望は、大切にお預かりして今後のサービス展開の参考といたします
・このフォームよりご連絡いただきました内容に対して、個別での返答は行っておりません
・対応端末が追加されましたら、メールにてご案内を行わせていただく場合がございます

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