オルタンシア・サーガ お問い合わせ窓口

■携帯電話の紛失等でパーソナルIDを紛失した場合
「データ復旧のお問い合わせ」よりお問い合わせください。

■対応端末について
こちらからご確認いただけます。

■24時間を過ぎてもサポートから返信が来ない場合
※ご意見ご要望フォームよりご連絡いただいた場合は、個別での返答はおこなっておりません
サポートからの回答が迷惑メールフォルダに振り分けられていたり、
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データ復旧のお問い合わせ

  • ゲームの攻略情報については、お答えしておりません。
  • 商品アイディア、企画提案は受け付けておりません。
  • 日本語以外でのサポートは行っておりません。
  • 返信メール文面の一部や全文の転載、使用はご遠慮ください。

・本窓口はアカウントが初期化された、引き継ぎID/パスワードがわからない等、データ復旧をおこなうための専用フォームとなります。
・いただいた情報からご本人様確認がおこなえた場合、引き継ぎ情報をご案内いたします。
※十分なご本人様確認がおこなえない場合は、アカウントの復旧対応をお断りする場合もございます。

※ドメイン指定受信設定をおこなっている場合は返信が届かないことがあります。
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※復旧を希望するアカウントの情報をご入力ください。
※全角、半角、記号など正確にご入力ください。

※復旧を希望するアカウントの情報をご入力ください。

※アプリ内ホーム画面に表示されているユニットをご入力ください。

※「その他」→「ヘルプ」下部に表示されています。
※復旧を希望するアカウントの情報をご入力ください。
※不明な場合は不明とご入力ください。

※「その他」→「設定」に表示されている招待の際に用いるIDです。
※不明な場合は不明とご入力ください。

※○年○月とご入力ください。

※第○章 第○話とご入力ください。

※聖王石を購入したことがあるか、ご入力ください。
※購入したことが無い場合は「なし」とご入力ください。

※購入した聖王石の数、日付をご入力ください。
※購入されていない場合は「なし」とご入力ください。

※Android端末をご利用のお客様のみご入力ください。

※例) 1990年1月
※登録していない場合は「なし」とご入力ください。

※強化したユニットの名称、日付をご入力ください。
※例)神速の卓球娘 ヴェロニクを強化 11/19 12:00

※利用した内容、日付をご入力ください。
※例) クエスト復活 5/1 10:00

※所持しているユニットの名称と、レアリティを5つ以上ご入力ください。

※所持している覚醒アイテムの名称とレアリティ、所持数を2つ以上ご入力ください。
※例)斬紅の短剣★5を30個、蒼突のハルバード★4を53個

※獲得したユニットの正式名称と日付をご入力ください。
※例)11/19 11:30に仁義の一振りキリネを獲得

※受け取ったアイテムやユニットの正式名称と日付をご入力ください。
※例)11/19 12:00に騎士メダルを受け取った

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iOS版お問い合わせ

  • 「動作が安定しない」「画面が正常に表示されない」「通信エラーが発生する」
  • 上記事象に当てはまる場合は、こちらのFAQをご確認のうえ、お問い合わせください。

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※「G」は世代

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  • 上記事象に当てはまる場合は、こちらのFAQをご確認のうえ、お問い合わせください。

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Google Playからの注文完了メール内「注文番号」をご入力ください。
※[GPA.]から始まるハイフン(-)を含む数字になります。
(例:GPA.1234-5678-9012-34567)

※課金に関連しないお問い合わせの場合は、空欄で構いません。

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※課金に関するお問い合わせは、Google Pay登録のメールアドレスよりお問い合わせください。
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