オルタンシア・サーガ お問い合わせ窓口

■携帯電話の紛失等でパーソナルIDを紛失した場合
「データ復旧のお問い合わせ」よりお問い合わせください。

■対応端末について
こちらからご確認いただけます。

■24時間を過ぎてもサポートから返信が来ない場合
※ご意見ご要望フォームよりご連絡いただいた場合は、個別での返答はおこなっておりません
サポートからの回答が迷惑メールフォルダに振り分けられていたり、
メール受信設定が原因となり受信が出来ていないことが考えられます。

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データ復旧のお問い合わせ

  • ゲームの攻略情報については、お答えしておりません。
  • 商品アイディア、企画提案は受け付けておりません。
  • 日本語以外でのサポートは行っておりません。
  • 返信メール文面の一部や全文の転載、使用はご遠慮ください。

・本窓口はアカウントが初期化された、引き継ぎID/パスワードがわからない等、データ復旧をおこなうための専用フォームとなります。
・いただいた情報からご本人様確認がおこなえた場合、引き継ぎ情報をご案内いたします。
※十分なご本人様確認がおこなえない場合は、アカウントの復旧対応をお断りする場合もございます。

※ドメイン指定受信設定をおこなっている場合は返信が届かないことがあります。
【指定するドメイン名】 @sega.com

※復旧を希望するアカウントの情報をご入力ください。
※全角、半角、記号など正確にご入力ください。

※復旧を希望するアカウントの情報をご入力ください。

※アプリ内ホーム画面に表示されているユニットをご入力ください。

※「その他」→「ヘルプ」下部に表示されています。
※復旧を希望するアカウントの情報をご入力ください。
※不明な場合は不明とご入力ください。

※「その他」→「設定」に表示されている招待の際に用いるIDです。
※不明な場合は不明とご入力ください。

※○年○月とご入力ください。

※第○章 第○話とご入力ください。

※購入した聖王石の数、日付をご入力ください。
※購入されていない場合は「なし」とご入力ください。

※Android端末をご利用のお客様のみご入力ください。

※例) 1990年1月
※登録していない場合は「なし」とご入力ください。

※強化したユニットの名称、日付をご入力ください。
※例)神速の卓球娘 ヴェロニクを強化 11/19 12:00

※利用した内容、日付をご入力ください。
※例) クエスト復活 5/1 10:00

※所持しているユニットの名称と、レアリティを5つ以上ご入力ください。

※所持している覚醒アイテムの名称とレアリティ、所持数を2つ以上ご入力ください。
※例)斬紅の短剣★5を30個、蒼突のハルバード★4を53個

※獲得したユニットの正式名称と日付をご入力ください。
※例)11/19 11:30に仁義の一振りキリネを獲得

※受け取ったアイテムやユニットの正式名称と日付をご入力ください。
※例)11/19 12:00に騎士メダルを受け取った

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ゲーム進行・動作全般のお問い合わせ

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■データ復旧のお問い合わせはこちらから

お問い合わせの前に以下をお試しいただいて、改善されないかご確認ください。

・当アプリの再起動
・お使いの端末の再起動
・お客様の通信環境の確認
・起動中の不要なタスクの停止
・ご利用端末の空き容量の確保
・アプリ内[その他]>[設定]>[システム]より[データダウンロード]を選択
・アプリ内[その他]>[設定]>[システム]>[キャッシュクリア]を選択
・当アプリの再インストール
※必ず引き継ぎID及びパスワードをお控えいただいてから、お試しください。

※「その他」→「ヘルプ」下部に表示されている【パーソナルID】をご入力ください。
※不明の場合は「不明」とご入力ください。

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※記入例:SC-03D(GALAXY S II LTE)、iPhone8

※問題が発生した日時をご入力ください。

※特殊な手順で問題が発生する場合は、操作手順もご入力ください。
※状況が確認できるスクリーンショットをお持ちの場合は、【画像添付】欄に添付してください。

Google Playからの注文完了メール内「注文番号」をご入力ください。
※[GPA.]から始まるハイフン(-)を含む数字になります。
(例:GPA.1234-5678-9012-34567)

※課金に関連しないお問い合わせの場合は、空欄で構いません。

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画像は最大3枚まで添付可能
ファイル形式:JPG,BMP,PNG
ファイルサイズ:1枚2MBまで

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※今回記入した内容をブラウザに記憶し、次回お問い合わせフォームご利用時に利用します

ご意見ご要望フォーム

  • 本フォームよりご連絡いただいた内容については、原則、個別の返答はおこなっておりません。
  • ご連絡いただいた内容は全て確認し、改善に努めます。

※ご利用の機種名をご入力ください。

※「その他」→「ヘルプ」下部に表示されている【パーソナルID】をご入力ください。
※不明の場合は「不明」とご入力ください。

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