共闘ことばRPG コトダマン お問い合わせ窓口

■携帯電話の紛失等でユーザーIDを紛失した場合
「データ復旧のお問い合わせ」よりお問い合わせください。

■24時間を過ぎてもサポートから返信が来ない場合
サポートからの回答が迷惑メールフォルダに振り分けられていたり、
メール受信設定が原因となり受信が出来ていないことが考えられます。
下記ドメインの受信許可設定を行ってください。
※指定するドメイン名:@sega.com

■アプリに関するご意見ご要望につきましては、【ご意見ご要望フォーム】よりご報告願います。
※なお、【ご意見ご要望フォーム】よりいただいた内容については、個別の返答はおこなっておりません。予めご了承願います。
お問い合わせフォームを選択してください

データ復旧のお問い合わせ

  • ゲームの攻略情報については、お答えしておりません。
  • 商品アイディア、企画提案は受け付けておりません。
  • 日本語以外でのサポートは行っておりません。
  • 返信メール文面の一部や全文の転載、使用はご遠慮ください。

・本窓口はアカウントが初期化された、引き継ぎID/パスワードがわからない等、データ復旧をおこなうための専用フォームとなります。
・いただいた情報からご本人様確認がおこなえた場合、引き継ぎ情報をご案内いたします。
※不明な場合は「不明」とご入力ください。
※十分なご本人様確認がおこなえない場合は、アカウントの復旧対応をお断りする場合もございます。
※アカウント情報はお客様の大切な情報となりますので、入力項目が多くお手数おかけいたしますが、ご協力をお願いいたします。

<★の項目について>
ご本人様確認において特に重要な項目となります。
★項目が不明な場合は★以外の項目をできるだけ多くご入力ください。

※ドメイン指定受信設定をおこなっている場合は返信が届かないことがあります。
【指定するドメイン名】 @sega.com

※復旧を希望するアカウントの情報をご入力ください。
※全角/半角、大文字/小文字など正確にご入力ください。

※[そのた]→[引き継ぎ設定]または、アプリ起動画面右下にある[アカウント・データ管理]→[引き継ぎID確認]より確認できます。

【照会用IDの確認方法】
・照会用IDは1~3分程度で確認できます。
・Wi-Fi回線でご利用されている場合は、3G/4G/LTE回線で接続してください。
・アプリにログインできない状態であれば一度新しいアカウントをご作成いただき、アプリにログインしてください。

1)「おみせ」より「条件達成で虹のコトダマGET!」を選択
※端末やOSによっては表示されない場合があります
2)画面左上の「三」ボタンをタップし「お問い合わせ」を選択
3) 「お問い合わせ内容の選択」内から「その他のお問い合わせ」を選択し「問い合わせフォームを開く」を選択
4) ページ下部の緑色アイコン「■メール送信フォーム■」を選択
5)ページ下部の緑色アイコン「お問い合わせ」を選択するとメール送信画面に切り替わります
6)件名「お問い合わせ[●●●●]」の、●●●●部分が照会用IDとなります ※こちらをご入力ください。

※アプリ起動画面の右下にある[アカウント・データ管理]下の英数文字をご入力ください。
※不明な場合は「不明」とご入力ください。

※購入した虹のコトダマの数(または購入金額)、購入日付をご入力ください。
※購入されていない場合は「なし」とご入力ください。

※「虹のコトダマ」の購入を行ったことがあるAndroid端末でご利用のお客様のみご入力ください。

※例) 1990年1月
※登録していない場合は「なし」とご入力ください。

※おまもりを装備しているコトダマン名を3体ご入力ください。

※祝福特性を習得しているコトダマン名を3体ご入力ください。

※最後に進化させた★5のコトダマン名をご入力ください。

※最後にプレイした夢幻の塔階数をご入力ください。

※直近でプレイした降臨クエストのボスの名前をご入力ください。

※ガチャ利用日と獲得したコトダマンの名前をご入力ください。

※直近で交換したアイテム名をご入力ください。

※所持しているコトダマンの名前を3体ご入力ください。

※○年○月とご入力ください。

※○月○日とご入力ください。

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プライバシーポリシーに同意して確認するボタンを押下してください。

Google Play課金

  • ゲームの攻略情報については、お答えしておりません。
  • 商品アイディア、企画提案は受け付けておりません。
  • 日本語以外でのサポートは行っておりません。
  • 返信メール文面の一部や全文の転載、使用はご遠慮ください。

Google Playからの注文完了メール内「注文番号」をご入力ください。
※[GPA.]から始まるハイフン(-)を含む数字になります。
(例:GPA.1234-5678-9012-34567)

【Google Payでの確認方法】
1)『Google Pay』にログインしてください(https://pay.google.com/
※決済の問題が発生しているGoogleアカウントでログインしてください。
2)問題が発生している決済を押して詳細情報の画面に遷移してください。
3)記載されている注文番号(取引ID)、注文日時、注文した「虹のコトダマ」の個数をご確認ください。

※Googleアカウントに登録されているメールアドレス

※こちらのメールアドレスに返信をおこなわせていただきます。
※ドメイン指定受信設定をおこなっている場合は返信が届かないことがあります。
【指定するドメイン名】 @sega.com

※[そのた]→[引き継ぎ設定]または、アプリ起動画面右下にある[アカウント・データ管理]→[引き継ぎID確認]より確認できます。

※例:2013/7/26 20:15

※「その他」を選択された場合は「備考」に該当のパック名と金額をご入力ください。
※複数回にわたり反映しない場合は「備考」に日時と金額をご入力ください。

※対応にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※配布をご希望でも、調査結果によっては決済の取り消しとなる場合がございます。

チェックボックスにチェックを入れると、ユーザーエージェント情報が自動入力されます

画像は最大3枚まで添付可能
ファイル形式:JPG,BMP,PNG
ファイルサイズ:1枚2MBまで

プライバシーポリシーに同意して確認するボタンを押下してください。

※今回記入した内容をブラウザに記憶し、次回お問い合わせフォームご利用時に利用します

iOS版 お問い合わせ

  • 「動作が安定しない」「画面が正常に表示されない」「通信エラーが発生する」
  • 上記事象に当てはまる場合は、こちらのFAQをご確認のうえ、お問い合わせください。

  • ゲームの攻略情報については、お答えしておりません。
  • 商品アイディア、企画提案は受け付けておりません。
  • 日本語以外でのサポートは行っておりません。
  • 返信メール文面の一部や全文の転載、使用はご遠慮ください。

・「それいけ!ヘルプダマン」カウント確認ページで個人のヘルプ数がカウントされない

【9/20 18:45追記】
本件につきましては、9月24日のメンテナンス時に修正対応を実施いたします。
修正後はイベント開始以降のヘルプ数を含んだカウント数が表示されます。
-------------------------------------------------------
本件につきましては調査、確認をおこなっております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、原因の調査、対応完了までお待ちくださいますようお願いいたします。

詳細に関しましてはこちらをご確認ください。

※「G」は世代

※ドメイン指定受信設定をおこなっている場合は返信が届かないことがあります。
【指定するドメイン名】 @sega.com

※ゲーム内「そのた」→「お問い合わせ」より、「IDコピー」をタップして、ご入力ください。
※アプリ内にログインできない場合は、タイトル画面右下の【アカウント・データ管理】下にある文字列をご入力ください。

ゲーム内「そのた」→「ユーザー名変更」をご確認のうえ、ご入力ください。

※不具合報告の場合は、問題が発生した日時をご入力ください。

※不具合報告の場合は、発生までの状況も併せてご入力ください。

チェックボックスにチェックを入れると、ユーザーエージェント情報が自動入力されます

画像は最大3枚まで添付可能
ファイル形式:JPG,BMP,PNG
ファイルサイズ:合計7MBまで

プライバシーポリシーに同意して確認するボタンを押下してください。

Android版 お問い合わせ

  • 「動作が安定しない」「画面が正常に表示されない」「通信エラーが発生する」
  • 上記事象に当てはまる場合は、こちらのFAQをご確認のうえ、お問い合わせください。

  • ゲームの攻略情報については、お答えしておりません。
  • 商品アイディア、企画提案は受け付けておりません。
  • 日本語以外でのサポートは行っておりません。
  • 返信メール文面の一部や全文の転載、使用はご遠慮ください。

・「それいけ!ヘルプダマン」カウント確認ページで個人のヘルプ数がカウントされない

【9/20 18:45追記】
本件につきましては、9月24日のメンテナンス時に修正対応を実施いたします。
修正後はイベント開始以降のヘルプ数を含んだカウント数が表示されます。
-------------------------------------------------------
本件につきましては調査、確認をおこなっております。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、原因の調査、対応完了までお待ちくださいますようお願いいたします。

詳細に関しましてはこちらをご確認ください。

※記入例:SO-01J (Xperia XZ)、iPhone7

※ドメイン指定受信設定をおこなっている場合は返信が届かないことがあります。
【指定するドメイン名】 @sega.com

※ゲーム内「そのた」→「お問い合わせ」より、「IDコピー」をタップして、ご入力ください。
※アプリ内にログインできない場合は、タイトル画面右下の【アカウント・データ管理】下にある文字列をご入力ください。

ゲーム内「そのた」→「ユーザー名変更」をご確認のうえ、ご入力ください。

※不具合報告の場合は、問題が発生した日時をご入力ください。

※不具合報告の場合は、発生までの状況も併せてご入力ください。

チェックボックスにチェックを入れると、ユーザーエージェント情報が自動入力されます

画像は最大3枚まで添付可能
ファイル形式:JPG,BMP,PNG
ファイルサイズ:合計7MBまで

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ご意見ご要望フォーム

  • 本フォームよりご連絡いただいた内容については、原則、個別の返答はおこなっておりません。
  • ご連絡いただいた内容は全て確認し、改善に努めます。

※記入例:SC-03D(GALAXY S II LTE)、iPhone8

※ドメイン指定受信設定をおこなっている場合は、受付完了メールが届かないことがあります。
【指定するドメイン名】@sega.com

※本フォームよりご連絡いただいた内容については、原則、個別の返答はおこなっておりません。

チェックボックスにチェックを入れると、ユーザーエージェント情報が自動入力されます

画像は最大3枚まで添付可能
ファイル形式:JPG,BMP,PNG
ファイルサイズ:1枚2MBまで

プライバシーポリシーに同意して確認するボタンを押下してください。

※今回記入した内容をブラウザに記憶し、次回お問い合わせフォームご利用時に利用します

※ 対応ブラウザ【Windows】Internet Explorer 8以上、Firefox 10以上、Google Chrome 26以上 【Mac】Safari 5以上

お客様の個人情報を安全に送信するため、暗号化通信方法(SSL)を利用しています。
SSL未対応のブラウザでは、ご投稿いただけませんのでご注意ください。