League of Wonderland お問い合わせ窓口

■携帯電話の紛失等でユーザーIDを紛失した場合
【データ復旧】よりお問い合わせください。

■24時間を過ぎてもサポートから返信が来ない場合
サポートからの回答が迷惑メールフォルダに振り分けられていたり、
メール受信設定が原因となり受信が出来ていないことが考えられます。
下記ドメインの受信許可設定を行ってください。
※指定するドメイン名:@sega.com

■アプリに関するご意見ご要望につきましては、【ご意見ご要望フォーム】よりご報告願います。
※なお、【ご意見ご要望フォーム】よりいただいた内容については、個別の返答はおこなっておりません。予めご了承願います。
お問い合わせフォームを選択してください

【iOS】League of Wonderland

  • ゲームの攻略情報については、お答えしておりません。
  • 商品アイディア、企画提案は受け付けておりません。
  • 日本語以外でのサポートは行っておりません。
  • 返信メール文面の一部や全文の転載、使用はご遠慮ください。
■データ復旧のお問い合わせはこちらから

※ご利用の端末が選択肢にない場合は「その他」を選択してください。

※ドメイン指定受信設定をおこなっている場合は返信が届かないことがあります。
【指定するドメイン名】 @sega.com

アプリ内左上に表示されているユーザー名を、ご入力ください。

※アプリ内左下歯車アイコンの「オプション」→「その他」→「お問い合わせ」より、「コピー」をタップして、ペーストしてください。
※アプリ内にログインできない場合は、タイトル画面左下の10桁の数字をご入力ください。

※不具合報告の場合は、問題が発生した日時をご入力ください。

※不具合報告の場合は、発生までの状況も併せてご入力ください。

チェックボックスにチェックを入れると、ユーザーエージェント情報が自動入力されます

画像は最大3枚まで添付可能
ファイル形式:JPG,BMP,PNG
ファイルサイズ:合計7MBまで

プライバシーポリシーに同意して確認するボタンを押下してください。

※今回記入した内容をブラウザに記憶し、次回お問い合わせフォームご利用時に利用します

【Android】League of Wonderland

  • ゲームの攻略情報については、お答えしておりません。
  • 商品アイディア、企画提案は受け付けておりません。
  • 日本語以外でのサポートは行っておりません。
  • 返信メール文面の一部や全文の転載、使用はご遠慮ください。
■データ復旧のお問い合わせはこちらから

Google Playからの注文完了メール内「注文番号」をご入力ください。
※[GPA.]から始まるハイフン(-)を含む数字になります。
(例:GPA.1234-5678-9012-34567)

※課金に関連しないお問い合わせの場合は、空欄で構いません。

※ドメイン指定受信設定をおこなっている場合は返信が届かないことがあります。
【指定するドメイン名】 @sega.com

アプリ内左上に表示されているユーザー名を、ご入力ください。

※アプリ内左下歯車アイコンの「オプション」→「その他」→「お問い合わせ」より、「コピー」をタップして、ペーストしてください。
※アプリ内にログインできない場合は、タイトル画面左下の10桁の数字をご入力ください。

※不具合報告の場合は、問題が発生した日時をご入力ください。

※不具合報告の場合は、発生までの状況も併せてご入力ください。

チェックボックスにチェックを入れると、ユーザーエージェント情報が自動入力されます

画像は最大3枚まで添付可能
ファイル形式:JPG,BMP,PNG
ファイルサイズ:合計7MBまで

プライバシーポリシーに同意して確認するボタンを押下してください。

【ご意見ご要望】League of Wonderland

  • 本フォームよりご連絡いただいた内容については、原則、個別の返答はおこなっておりません。
  • ご連絡いただいた内容は全て確認し、改善に努めます。

※ご利用端末の機種名をご入力ください。

※ドメイン指定受信設定をおこなっている場合は返信が届かないことがあります。
【指定するドメイン名】@sega.com

※本フォームよりご連絡いただいた内容については、原則、個別の返答はおこなっておりません。

チェックボックスにチェックを入れると、ユーザーエージェント情報が自動入力されます

画像は最大3枚まで添付可能
ファイル形式:JPG,BMP,PNG
ファイルサイズ:合計7MBまで

プライバシーポリシーに同意して確認するボタンを押下してください。

※今回記入した内容をブラウザに記憶し、次回お問い合わせフォームご利用時に利用します

【Google Play課金】League of Wonderland

  • ゲームの攻略情報については、お答えしておりません。
  • 商品アイディア、企画提案は受け付けておりません。
  • 日本語以外でのサポートは行っておりません。
  • 返信メール文面の一部や全文の転載、使用はご遠慮ください。

Google Playからの注文完了メール内「注文番号」をご入力ください。
※[GPA.]から始まるハイフン(-)を含む数字になります。
(例:GPA.1234-5678-9012-34567)

【Google Payでの確認方法】
1)『Google Pay』にログインしてください(https://pay.google.com/
※決済の問題が発生しているGoogleアカウントでログインしてください。
2)問題が発生している決済を押して詳細情報の画面に遷移してください。
3)記載されている注文番号(取引ID)、注文日時、注文した「クリスタル」の個数をご確認ください。

※Googleアカウントに登録されているメールアドレスをご入力ください。

※こちらのメールアドレスに返信をおこなわせていただきます。
※ドメイン指定受信設定をおこなっている場合は返信が届かないことがあります。
【指定するドメイン名】@sega.com

※アプリ内左下歯車アイコンの「オプション」→「その他」→「お問い合わせ」より、「コピー」をタップして、ペーストしてください。
※アプリ内にログインできない場合は、タイトル画面左下の10桁の数字をご入力ください。

※例:2019/10/02 0:00

※その他: セール販売や期間限定販売の内容については【その他】を選択していただき、「備考」にご入力ください。
※複数回にわたりクリスタルが反映しない場合は「備考」に日時と金額をご入力ください。

※対応にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

チェックボックスにチェックを入れると、ユーザーエージェント情報が自動入力されます

画像は最大3枚まで添付可能
ファイル形式:JPG,BMP,PNG
ファイルサイズ:合計7MBまで

プライバシーポリシーに同意して確認するボタンを押下してください。

※今回記入した内容をブラウザに記憶し、次回お問い合わせフォームご利用時に利用します

【データ復旧】League of Wonderland

  • ゲームの攻略情報については、お答えしておりません。
  • 商品アイディア、企画提案は受け付けておりません。
  • 日本語以外でのサポートは行っておりません。
  • 返信メール文面の一部や全文の転載、使用はご遠慮ください。

お客様のご利用履歴を特定するため、次の情報は可能な限りご入力ください。

・ユーザー名
・プレイヤーID
・照会用ID【重要】
・所属チーム

その他項目につきましても、ご本人様確認のために照合する情報となりますので、可能な限りご入力ください。
お送りいただく情報が少ないと、引き継ぎID・パスワードのご案内ができない場合があります。
あらかじめご了承ください。
「必須項目」がわからない場合は「不明」とご入力ください。

※ドメイン指定受信設定をおこなっている場合は返信が届かないことがあります。
【指定するドメイン名】 @sega.com

※復旧を希望するアカウントの情報をご入力ください。
※全角/半角、大文字/小文字など正確にご入力ください。

※復旧を希望するアカウントの情報をご入力ください。
※「歯車マーク」>「その他」>「お問い合わせ」に表示される数字となります。

【照会用IDの確認方法】
・照会用IDは1~3分程度で確認できます。
・Wi-Fi回線でご利用されている場合は、3G/4G/LTE回線で接続してください。
・アプリにログインできない状態であれば一度新しいアカウントをご作成いただき、アプリにログインしてください。

1)ショップを選択し、ゴールドのタブを選択
2)「条件達成でクリスタルをGET!」を選択
3)画面左上の「三」ボタンをタップし「お問い合わせ」を選択
4)「お問い合わせ内容の選択」内から「その他のお問い合わせ」を選択し「問い合わせフォームを開く」を選択
5)ページ下部の緑色アイコン「■メール送信フォーム■」を選択
6)ページ下部の緑色アイコン「お問い合わせ」を選択するとメール送信画面に切り替わります
7)件名「お問い合わせ[●●]」の、●●部分が照会用IDとなります ※こちらをご入力ください。

※購入したクリスタルの数(または購入金額)、購入日付をご入力ください。
※購入されていない場合は「なし」とご入力ください。

※例) 1990年1月
※登録していない場合は「なし」とご入力ください。

※「クリスタル」の購入をおこなったことがあるAndroid端末をご利用のお客様のみご入力ください。

※例) 2019年9月30日 獲得アイテム名

※例) 2019年9月

※直近でバトルをした日時をご入力ください。

※例) 9月30日 獲得アイテム名

チェックボックスにチェックを入れると、ユーザーエージェント情報が自動入力されます

プライバシーポリシーに同意して確認するボタンを押下してください。

※ 対応ブラウザ【Windows】Internet Explorer 8以上、Firefox 10以上、Google Chrome 26以上 【Mac】Safari 5以上

お客様の個人情報を安全に送信するため、暗号化通信方法(SSL)を利用しています。
SSL未対応のブラウザでは、ご投稿いただけませんのでご注意ください。