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Playbitのポイントとの交換に関するお問い合わせ

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■Playbitのポイントと交換したアイテムが反映されないお客様

お問合せ前に下記の項目をお試しください。

①端末の設定を変更することで問題が改善するかご確認ください
 <設定方法>※端末に応じて操作方法が異なります
 ・iOS
  -言語を「日本語」、時刻を「自動設定」にしてください
  -「設定」>「プライバシー」>「広告」>「追跡型広告を制限」をOFFに設定してください
 ・Android
  -言語を「日本語」、時刻(タイムゾーン)を「自動設定」にしてください
  -「Google設定」>「広告」>「広告のパーソナライズをオプトアウトする」をOFFに設定してください
②safariやGoogle Chromeでアイテムの交換をお試しください
③アプリをバックグラウンドで起動した状態で、ポイント交換をおこなっていないかご確認ください
④アプリが最新バージョンであるかご確認ください
⑤端末の再起動をお試しください

改善しない場合は、交換希望のアイテムを「交換中」の状態にしていただき、お問合せください。

上記「Playbitのポイントと交換したアイテムが反映されないお客様」枠内の手順で改善されなかったため、交換希望のアイテムを「交換中」の状態に設定した。

※登録をされていない場合は「未登録」とご記入ください。

※こちらのメールアドレスに返信いたします。
※ドメイン指定受信設定を行っていと返信が届かない場合があります。
【指定するドメイン名】 @sega.com

※ご利用サービスのプロフィール画面などからご確認ください
【例】
■共闘ことばRPG コトダマン
 アプリ内「そのた」>「お問い合わせ」>「アカウントID」
■D✕2 真・女神転生リベレーション
 アプリ内「ホーム」画面>左下「三」>「引き継ぎ」>「引き継ぎID」
■龍が如く ONLINE
 タイトル画面の下に表示されている半角英数字10桁のお客様コード

※記入例:1月1日

※ギフトコードのお問い合わせについては、ギフトコードをご記載ください

※記入例: iPhone8 / Galaxy S8 SCV36

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画像は最大3枚まで添付可能
ファイル形式:JPG,BMP,PNG
ファイルサイズ:1枚2MBまで

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「ポイントをためる」に関するお問い合わせ

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※記入例:1月1日

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そのほかに関するお問い合わせ

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※記入例:1月1日

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※ 対応ブラウザ【Windows】Internet Explorer 8以上、Firefox 10以上、Google Chrome 26以上 【Mac】Safari 5以上

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SSL未対応のブラウザでは、ご投稿いただけませんのでご注意ください。