ポポロクロイス物語 ナルシアの涙と妖精の笛 お問い合わせ窓口

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(例:GPA.1234-5678-9012-34567)

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  • 返答を要するお問い合わせについては、「iOS版お問い合わせ」または「Android版お問い合わせ」よりお問い合わせください。
  • ご連絡いただいた内容は全て確認し、改善に努めさせていただいております。

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データ復旧のお問い合わせ

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この窓口はアカウントが初期化された、引き継ぎID・パスワードがわからない等のデータ復旧を行うための専用フォームとなります。

いただいた情報からご本人様確認が行えた場合、引き継ぎのご案内をいたします。
※十分なご本人様確認が行えない場合は、アカウントの復旧対応をお断りする場合もございます

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復旧を希望するアカウントの情報をご記入ください。
全角、半角、記号など正確にご記入ください。

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復旧を希望するアカウントの情報をご記入ください。
不明な場合は不明とご記入ください。

「手帳」→「設定」内の「フレンドID」をご記入ください。
不明な場合は不明とご記入ください。

購入した聖竜石の数(または購入金額)、購入日をご記入ください。
購入されていない場合は「なし」とご記入ください。

「聖竜石」の購入を行ったことがあるAndroid端末でご利用のお客様のみご記入ください。

例)1990年1月
登録していない場合は「なし」とご記入ください

使用した内容、日付をご記入ください。
例) 10連ガチャ 5/1 10:00 など

ガチャ行った月日と獲得したキャラクター名をご記入ください。

第○章 ○話とご記入ください。

所持しているキャラクター名と、レアリティを5体以上ご記入ください。

1つのパーティに編成しているキャラクター名をご記入ください。

○年○月とご記入ください。

○月○日とご記入ください。

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Google Playからの注文完了メール内「注文番号」を記入してください。
※[GPA.]から始まるハイフン(-)を含む数字になります
(例:GPA.1234-5678-9012-34567)

【Google ペイメントセンターでの確認方法】
(1)『Google ペイメントセンター』にログインしてください(https://payments.google.com/payments/)
※決済に問題の発生しているGoogleアカウントでログインしてください。
(2)問題の発生している決済を押して詳細情報の画面に遷移してください。
(3)記載されている注文番号、注文日時、注文した「聖竜石」の個数をご確認ください。

※Googleアカウントに登録されているメールアドレス

※こちらのメールアドレスに返信を行わせていただきます。
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※記入例: 2018/4/1 0:00

※その他: セール販売や期間限定販売の内容については【その他】を選択していただき、「備考」にご記入ください
※複数回にわたり聖竜石が反映しない場合は「備考」に日時と金額をご記入ください

※対応にお時間がかかりますのであらかじめご了承ください

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