ぷよぷよ!!クエスト データ復旧のお問い合わせ

  • ゲームの攻略情報については、お答えしておりません。
  • 商品アイディア、企画提案は受け付けておりません。
  • 日本語以外でのサポートは行っておりません。
  • 返信メール文面の一部や全文の転載、使用はご遠慮ください。

お客様のご利用履歴を特定するため、次の情報は可能な限りご入力ください。

・ユーザーID
・ユーザー名
・照会用ID【重要】
・ギルド名(ギルドに加入していた場合)

その他項目につきましても、ご本人様確認のために照合する情報となりますので、可能な限りご入力ください。
お送りいただく情報が少ないと、移行用ID・移行用パスワードのご案内ができない場合があります。
あらかじめご了承ください。
「必須項目」がわからない場合は「不明」とご入力ください。

※ドメイン指定受信設定をおこなっている場合は返信が届かないことがあります。
【指定するドメイン名】 @sega.com

※タイトル画面に表示される8文字の数字となります。

【照会用IDの確認方法】
・照会用IDは1~3分程度で確認できます。
・Wi-Fi回線でご利用されている場合は、3G/4G/LTE回線で接続してください。
・アプリにログインできない状態であれば一度新しいアカウントをご作成いただき、アプリにログインしてください。

1)アプリ内の「ガチャ」または「ショップ」画面右上の「条件達成で魔導石ゲット」を選択してください
2) 画面左上の「三」ボタンをタップし「お問い合わせ」を選択してください
3) 「お問い合わせ内容の選択」内から「その他のお問い合わせ」を選択し「問い合わせフォームを開く」を選択してください
4) ページ下部の緑色アイコン「■メール送信フォーム■」を選択してください
5)ページ下部の緑色アイコン「お問い合わせ」を選択するとメール送信画面に切り替わります
6)件名「お問い合わせ[●●]」の、●●部分が照会用IDとなります ※こちらをご入力ください。

▼iOS版をご利用のお客様
ご購入時のレシートメールやストア履歴などをご確認の上、購入日時と購入金額をご入力ください。
※複数購入履歴がある場合は、2件以上ご入力ください。

▼Android版をご利用のお客様
ご購入時のレシートメールやストア履歴などをご確認の上、購入日時と購入金額またはGoogle注文番号をご入力ください。
※Google注文番号とは[GPA.]から始まるハイフン(-)を含む数字になります。
(例:GPA.1234-5678-9012-34567)

【例】
2019年10月10日 1480円
※購入されていない場合は、「なし」とご入力ください。

※Android版をご利用のお客様のみご入力ください。
※購入されていない場合は、「なし」とご入力ください。

※デッキに入っているカード名を3枚以上ご入力ください。

デッキ、またはバトルデッキいずれかに設定しているリーダーキャラクター4名以上の名前をご入力ください。

※例:2019年1月1日、獲得したカードの名前
※利用したことがなければ「なし」とご入力ください。

※例:2019年1月1日、獲得したカードの名前

※例:2019年1月1日、交換したカード(アイテム)の名前
※利用したことがなければ「なし」とご入力ください。

※初期に開放されている1つを含む合計数をご入力ください。

※エリア名(階数・色)をご入力ください。

※例:2019年1月

チェックボックスにチェックを入れると、ユーザーエージェント情報が自動入力されます

プライバシーポリシーに同意して確認するボタンを押下してください。

※今回記入した内容をブラウザに記憶し、次回お問い合わせフォームご利用時に利用します

※ 対応ブラウザ【Windows】Internet Explorer 8以上、Firefox 10以上、Google Chrome 26以上 【Mac】Safari 5以上

お客様の個人情報を安全に送信するため、暗号化通信方法(SSL)を利用しています。
SSL未対応のブラウザでは、ご投稿いただけませんのでご注意ください。