ぷよぷよ!!クエストお問い合わせ窓口

■携帯電話の紛失等で移行用IDを紛失した場合など、データ復旧に関するお問い合わせは「データ復旧のお問い合わせ」を選んでください。

■24時間を過ぎてもサポートから返信が来ない場合
※「ご意見ご要望」フォーム及び「不正・迷惑行為報告」よりご連絡いただいた場合は、個別での返答はおこなっておりません
サポートからの回答が迷惑メールフォルダに振り分けられていたり、
メール受信設定が原因となり受信が出来ていないことが考えられます。

下記ドメインの受信許可設定を行ってください。
※指定するドメイン名:@sega.com
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iOS版お問い合わせ

  • ゲームの攻略情報については、お答えしておりません。
  • 商品アイディア、企画提案は受け付けておりません。
  • 日本語以外でのサポートは行っておりません。
  • 返信メール文面の一部や全文の転載、使用はご遠慮ください。
■データ復旧のお問い合わせはこちらから
■PC版のお問い合わせはこちらから

※「G」は世代

※「ホーム画面歯車マーク」→「プロフィール」にてご確認ください。
※わからない場合は「不明」と記入してください。

※ドメイン指定受信設定を行っている場合は返信が届かない場合があります。
【指定するドメイン名】 @sega.com

※不具合報告の場合は問題が発生した日時を記入してください

チェックボックスにチェックを入れると、ユーザーエージェント情報が自動入力されます

画像は最大3枚まで添付可能
ファイル形式:JPG,BMP,PNG
ファイルサイズ:1枚2MBまで

プライバシーポリシーに同意して確認するボタンを押下してください。

※今回記入した内容をブラウザに記憶し、次回お問い合わせフォームご利用時に利用します

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・お知らせを受け取る際の通知音について

・『ぷよぷよ!!クエスト』から端末に送信される通知音が、アプリ側で指定している通知音ではなく端末側で設定されている通知音が鳴る場合がある。
・『ぷよぷよ!!クエスト』から端末に送信される通知音が、鳴らない場合がある。

上記につきましては原因を調査しております。
修正予定日は、公式サイトのお知らせにて、あらためてご連絡いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが
原因の調査、対応完了までお待ちくださいますようお願いいたします。

詳細につきましてはこちらをご参照ください。

・ホーム画面への読み込みに時間がかかる

本件に関しまして、次回のバージョンアップ時に修正を予定しております。
詳細につきましてはこちらをご参照ください。
お客様にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

なお、タイトル画面の「データの修復」をおこなうことで解消いたしますため、お手数ですがお試しくださいますと幸いです。

※課金に関するお問い合わせをお調べするのに必要です。Google注文確定メールでご確認いただけます
※[GPA.]から始まるハイフン(-)を含む数字になります
(例:GPA.1234-5678-9012-34567)

※課金に関連しないお問い合わせの場合は、無記入で構いません

※「ホーム画面歯車マーク」→「プロフィール」にてご確認ください。
※わからない場合は「不明」と記入してください。

※課金に関するお問い合わせは、Googleウォレット登録のメールアドレスよりお問い合わせください。
※ドメイン指定受信設定を行っている場合は返信が届かない場合があります。
【指定するドメイン名】 @sega.com

※不具合報告の場合は問題が発生した日時を記入してください

チェックボックスにチェックを入れると、ユーザーエージェント情報が自動入力されます

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Amazon版お問い合わせ

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■PC版のお問い合わせはこちらから

※課金に関するお問い合わせに必要です。 Amazon.co.jpの「アカウントサービス」>「注文履歴」よりご確認ください。
(例:123-4567890-XXXXXXXX)

※Kindle Fire各機種をご利用の場合、「その他」をお選びください

※「ホーム画面歯車マーク」→「プロフィール」にてご確認ください。
※わからない場合は「不明」と記入してください。

※ドメイン指定受信設定を行っている場合は返信が届かない場合があります。
【指定するドメイン名】 @sega.com

※不具合報告の場合は問題が発生した日時を記入してください

チェックボックスにチェックを入れると、ユーザーエージェント情報が自動入力されます

画像は最大3枚まで添付可能
ファイル形式:JPG,BMP,PNG
ファイルサイズ:1枚2MBまで

プライバシーポリシーに同意して確認するボタンを押下してください。

※今回記入した内容をブラウザに記憶し、次回お問い合わせフォームご利用時に利用します

PC版お問い合わせ

  • ゲームの攻略情報については、お答えしておりません。
  • 商品アイディア、企画提案は受け付けておりません。
  • 日本語以外でのサポートは行っておりません。
  • 返信メール文面の一部や全文の転載、使用はご遠慮ください。

※ぷよぷよ!!クエストのユーザー名をご記入ください

※ぷよぷよ!!クエストのユーザーIDをご記入ください。
※「ホーム画面歯車マーク」→「プロフィール」にてご確認ください。
※わからない場合は「不明」とご記入ください。

■DMM GAME PLAYERで確認する方法
1)ログイン後、右上「アカウント」をクリックしてください
2)アカウント情報画面の「DMM GAMES ID」をご記入ください

■DMM GAMES TOPページで確認する方法
1)DMM GAMESへログインをおこなってください。
http://games.dmm.com/ (DMM GAMESのサイトへ飛びます)
2)アバター(ユーザー名)をクリックし、プロフィールに記載されている「DMM GAMES ID」をご記入ください。

※ドメイン指定受信設定を行っている場合は返信が届かない場合があります。
【指定するドメイン名】 @sega.com

※不具合報告の場合は問題が発生した日時を記入してください

チェックボックスにチェックを入れると、ユーザーエージェント情報が自動入力されます

画像は最大3枚まで添付可能
ファイル形式:JPG,BMP,PNG
ファイルサイズ:合計7MBまで

プライバシーポリシーに同意して確認するボタンを押下してください。

ご意見ご要望

  • 本フォームよりご連絡いただいた内容については、原則、個別の返答はおこなっておりません。
  • ご連絡いただいた内容は全て確認し、改善に努めさせていただいております。

※記入例:SC-03D(GALAXY S II LTE)、iPhone5

※「ホーム画面歯車マーク」→「プロフィール」にてご確認ください。
※わからない場合は「不明」と記入してください

※ドメイン指定受信設定を行っている場合は返信が届かない場合があります。
【指定するドメイン名】@sega.com

※本フォームよりご連絡いただいた内容については、原則、個別の返答はおこなっておりません。

チェックボックスにチェックを入れると、ユーザーエージェント情報が自動入力されます

画像は最大3枚まで添付可能
ファイル形式:JPG,BMP,PNG
ファイルサイズ:1枚2MBまで

プライバシーポリシーに同意して確認するボタンを押下してください。

※今回記入した内容をブラウザに記憶し、次回お問い合わせフォームご利用時に利用します

不正・迷惑行為報告

  • 本フォームよりご連絡いただいた内容については、原則、個別の返答はおこなっておりません。
  • ご連絡いただいた内容は全て確認し、改善に努めさせていただいております。

※「ホーム画面歯車マーク」→「プロフィール」にてご確認ください。
※わからない場合は「不明」と記入してください。

※ドメイン指定受信設定を行っている場合は自動返信メールが届かない場合があります。
【指定するドメイン名】 @sega.com

チェックボックスにチェックを入れると、ユーザーエージェント情報が自動入力されます

画像は最大3枚まで添付可能
ファイル形式:JPG,BMP,PNG
ファイルサイズ:1枚2MBまで

プライバシーポリシーに同意して確認するボタンを押下してください。

データ復旧のお問い合わせ

  • ゲームの攻略情報については、お答えしておりません。
  • 商品アイディア、企画提案は受け付けておりません。
  • 日本語以外でのサポートは行っておりません。
  • 返信メール文面の一部や全文の転載、使用はご遠慮ください。

お客様のご利用履歴を特定するため、次の情報は可能な限りご入力ください。

・ユーザーID
・ユーザー名
・照会用ID【重要】
・ギルド名(ギルドに加入していた場合)

その他項目につきましても、ご本人様確認のために照合する情報となりますので、可能な限り入力してください。
お送りいただく情報が少ないと、移行用ID・移行用パスワードのご案内ができない場合があります。
あらかじめご了承ください。
「必須項目」がわからない場合は「不明」と記入ください。

※ドメイン指定受信設定を行っている場合は返信が届かない場合があります。
【指定するドメイン名】 @sega.com

※「ホーム画面歯車マーク」→「プロフィール」にてご確認ください。

【照会用IDの確認方法】
・WiFi回線でご利用されている場合は、3G/4G/LTE回線で接続してください
・アプリにログインできない状態であれば一度新しいアカウントをご作成いただき、アプリにログインしてください
1)ショップを選択し、右上の「条件を達成して魔導石をゲット!!」を選択してください
2) 画面左上の「三」ボタンをタップし「お問い合わせ」を選択してください
3) 「お問い合わせ内容の選択」内から「その他のお問い合わせ」を選択し「問い合わせフォームを開く」を選択してください
4) ページ下部の緑色アイコン「■メール送信フォーム■」を選択してください
5)ページ下部の緑色アイコン「お問い合わせ」を選択するとメール送信画面に切り替わります
6)件名「お問い合わせ[●●]」の、●●部分が照会用IDとなります ※こちらをご記入ください

※デッキに入っているカード名を3枚以上ご記入ください。

※ご購入時のレシートやストア履歴などをご確認の上、購入日時と購入金額をご記載ください。
※記入例:2017年1月1日 1400円
※購入されていない場合は、「なし」とご記載ください

※Android版をご利用のお客様のみご記載ください。
※購入されていない場合は、「なし」とご記載ください。

デッキ、またはバトルデッキいずれかに設定しているリーダーキャラクター4名以上の名前を記入ください。

※記入例:2017年1月

※エリア名またはステージ名をご記入ください。

※記入例:2017年1月1日、獲得したカードの名前
※利用したことがなければ「なし」と記入してください。

※招待したことがない場合は「なし」とご記入ください。

チェックボックスにチェックを入れると、ユーザーエージェント情報が自動入力されます

画像は最大3枚まで添付可能
ファイル形式:JPG,BMP,PNG
ファイルサイズ:1枚2MBまで

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※今回記入した内容をブラウザに記憶し、次回お問い合わせフォームご利用時に利用します

Google Play課金お問い合わせ

  • ゲームの攻略情報については、お答えしておりません。
  • 商品アイディア、企画提案は受け付けておりません。
  • 日本語以外でのサポートは行っておりません。
  • 返信メール文面の一部や全文の転載、使用はご遠慮ください。

Google Playからの注文完了メール内「注文番号」を記入してください。
※[GPA.]から始まるハイフン(-)を含む数字になります
(例:GPA.1234-5678-9012-34567)

【Google ペイメントセンターでの確認方法】
(1)『Google ペイメントセンター』にログインしてください(https://payments.google.com/payments/)
※決済に問題の発生しているGoogleアカウントでログインしてください。
(2)問題の発生している決済を押して詳細情報の画面に遷移してください。
(3)記載されている注文番号、注文日時、注文した「魔導石」の個数をご確認ください。

※Googleアカウントに登録されているメールアドレス

※こちらのメールアドレスに返信を行わせていただきます。
※ドメイン指定受信設定を行っている場合は返信が届かない場合があります。
【指定するドメイン名】 @sega.com

※「ホーム画面歯車マーク」→「プロフィール」にてご確認ください。
※わからない場合は「不明」と記入してください。

※記入例: 2013/6/11 0:00

※その他: セール販売や期間限定販売の内容については【その他】を選択していただき、「備考」に記載してください
※複数回にわたり魔導石が反映しない場合は「備考」に日時と金額を記載してください

※対応にお時間がかかりますのであらかじめご了承ください

チェックボックスにチェックを入れると、ユーザーエージェント情報が自動入力されます

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※ 対応ブラウザ【Windows】Internet Explorer 8以上、Firefox 10以上、Google Chrome 26以上 【Mac】Safari 5以上

お客様の個人情報を安全に送信するため、暗号化通信方法(SSL)を利用しています。
SSL未対応のブラウザでは、ご投稿いただけませんのでご注意ください。