リボルバーズエイト お問い合わせ窓口

■携帯電話の紛失等でユーザーIDを紛失した場合
「データ復旧のお問い合わせ」よりお問い合わせください。

■24時間を過ぎてもサポートから返信が来ない場合
サポートからの回答が迷惑メールフォルダに振り分けられていたり、
メール受信設定が原因となり受信が出来ていないことが考えられます。
下記ドメインの受信許可設定を行ってください。
※指定するドメイン名:@sega.com

■アプリに関するご意見ご要望につきましては、【ご意見ご要望フォーム】よりご報告願います。
※なお、【ご意見ご要望フォーム】よりいただいた内容については、個別の返答はおこなっておりません。予めご了承願います。
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iOS版 お問い合わせ

  • ゲームの攻略情報については、お答えしておりません。
  • 商品アイディア、企画提案は受け付けておりません。
  • 日本語以外でのサポートは行っておりません。
  • 返信メール文面の一部や全文の転載、使用はご遠慮ください。
■データ復旧のお問い合わせはこちらから

※ご利用の端末が選択肢にない場合は「その他」を選択してください

「HOME」上部に表示されている「・・・」マークより、「引き継ぎ」>「設定」の【引き継ぎID】をコピーしてご記入ください。

※ドメイン指定受信設定を行っている場合は返信が届かない場合があります。
【指定するドメイン名】 @sega.com

※不具合報告の場合は問題が発生した日時をご記入ください

チェックボックスにチェックを入れると、ユーザーエージェント情報が自動入力されます

画像は最大3枚まで添付可能
ファイル形式:JPG,BMP,PNG
ファイルサイズ:合計7MBまで

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Android版 お問い合わせ

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Google Playからの注文完了メール内「注文番号」を記入してください。
※[GPA.]から始まるハイフン(-)を含む数字になります
(例:GPA.1234-5678-9012-34567)

※課金に関連しないお問い合わせの場合は、無記入で構いません

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データ復旧のお問い合わせ

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・この窓口はアカウントが初期化された、引き継ぎID/パスワードがわからない等でデータ復旧をおこなうための専用窓口となります。
・いただいた情報からご本人様確認が行えた場合、引き継ぎ情報をご案内いたします。
※十分なご本人様確認がおこなえない場合は、アカウントの復旧対応をお断りする場合もございます。あらかじめご了承ください

※ドメイン指定受信設定を行っている場合は返信が届かない場合があります
【指定するドメイン名】 @sega.com

※復旧を希望するアカウントの情報をご記載ください
※全角/半角、大文字/小文字など正確にご記載ください

※アプリ内の引継ぎ設定画面に表示されている引き継ぎIDをご記載ください

【照会用IDの確認方法】
・Wi-Fi回線でご利用されている場合は、3G/4G/LTE回線で接続してください
・アプリにログインできない状態であれば一度新しいアカウントをご作成いただき、アプリにログインしてください
1)ショップ内「次元書」より「条件達成でジュエルをGET!」を選択
※端末やOSによっては表示されない場合があります
2)画面左上の「三」ボタンをタップし「お問い合わせ」を選択
3) 「お問い合わせ内容の選択」内から「その他のお問い合わせ」を選択し「問い合わせフォームを開く」を選択
4)ページ下部の緑色アイコン「■メール送信フォーム■」を選択してください
5)ページ下部の緑色アイコン「お問い合わせ」を選択するとメール送信画面に切り替わります
6)件名「お問い合わせ[●●●●]」の、●●●●部分が照会用IDとなります ※こちらをご記入ください

※上記の操作で確認ができない場合は、「不明」とご記入ください

※購入したジュエルの数(または購入金額)、購入日をご記載ください
※購入されていない場合は「なし」とご記載ください

※「ジュエル」の購入をおこなったことがあるAndroid端末でご利用のお客様のみご記載ください

※例) 1990年1月
※登録していない場合は「なし」とご記載ください

※利用した内容、日付をご記載ください
※例) 1/22 16:00 ショップにて次元書を購入

※○年○月とご記載ください

※2体以上ご記載ください
※例)金太郎Lv.1、空飛ぶトランクLv.1

※最終到達しているメインクエスト名をご記載ください
例)第1章 1-1

※最後にプレイしたメインクエストもしくはヒーロークエストの名称をご記載ください

※所属していない場合は、「なし」とご記載ください

※2体以上ご記載ください

※例)1月22日16時 勝利

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Google Play課金に関するお問い合わせ

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Google Playからの注文完了メール内「注文番号」を記入してください。
※[GPA.]から始まるハイフン(-)を含む数字になります。
(例:GPA.1234-5678-9012-34567)

【Google Payでの確認方法】
1)『Google Pay』にログインしてください(https://pay.google.com/
※決済の問題が発生しているGoogleアカウントでログインしてください。
2)問題が発生している決済を押して詳細情報の画面に遷移してください。
3)記載されている注文番号(取引ID)、注文日時、注文した「ジュエル」の個数をご確認ください。

※Googleアカウントに登録されているメールアドレス

※こちらのメールアドレスに返信を行わせていただきます。
※ドメイン指定受信設定を行っている場合は返信が届かない場合があります。
【指定するドメイン名】 @sega.com

※記入例:2019/1/1 20:00

※その他: セール販売や期間限定販売の内容については【その他】を選択していただき、「備考」に記載してください
※複数回にわたりジュエルが反映しない場合は「備考」に日時と金額を記載してください

※対応にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※ジュエルの配布をご希望でも、調査結果によっては決済の取り消しとなる場合がございます。

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ファイルサイズ:合計7MBまで

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ご意見ご要望

  • 本フォームよりご連絡いただいた内容については、原則、個別の返答はおこなっておりません。
  • ご連絡いただいた内容は全て確認し、改善に努めます。

記入例:iPhone8、SO-01H

※ドメイン指定受信設定を行っている場合は返信が届かない場合があります。
【指定するドメイン名】@sega.com

※本フォームよりご連絡いただいた内容については、原則、個別の返答はおこなっておりません。

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