プロサッカークラブをつくろう! ロード・トゥ・ワールド お問い合わせ窓口

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「データ復旧のお問い合わせ」よりお問い合わせください。

■24時間を過ぎてもサポートから返信が来ない場合
※ご意見ご要望フォームよりご連絡いただいた場合は、個別での返答はおこなっておりません
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※不具合報告の場合は問題が発生した日時をご記入ください

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※[GPA.]から始まるハイフン(-)を含む数字になります
(例:GPA.1234-5678-9012-34567)

※課金に関連しないお問い合わせの場合は、無記入で問題ございません

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ご意見ご要望

  • 本フォームよりご連絡いただいた内容については、原則、個別の返答はおこなっておりません。
  • ご連絡いただいた内容は全て確認し、改善に努めさせていただいております。

記入例:iPhone8、SO-01H

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この窓口はアカウントが初期化された、引き継ぎID・パスワードがわからない等のデータ復旧を行うための専用フォームとなります。

いただいた情報からご本人様確認が行えた場合、引き継ぎのご案内をいたします。
※十分なご本人様確認が行えない場合は、アカウントの復旧対応をお断りする場合もございます

※ドメイン指定受信設定を行っている場合は返信が届かない場合があります
【指定するドメイン名】 @sega.com

「HOME」右下に表示されている「三」より、「フレンド」内の【ユーザーID】をご記入ください。

「HOME」右下に表示されている「三」より、「オプション」>「アカウント引き継ぎ設定」内の【引き継ぎID】をご記入ください。

アプリ起動画面の左上にある「Account」の横に記載されている英数字をご記入ください。

【照会用IDの確認方法】
・Wi-Fi回線でご利用されている場合は、3G/4G/LTE回線で接続してください
・アプリにログインできない状態であれば一度新しいアカウントをご作成いただき、アプリにログインしてください
1)ショップを選択し、右上の「条件達成でGBをGET!」を選択してください
2) 画面左上の「三」ボタンをタップし「お問い合わせ」を選択してください
3) 「お問い合わせ内容の選択」内から「その他のお問い合わせ」を選択し「問い合わせフォームを開く」を選択してください
4) ページ下部の緑色アイコン「■メール送信フォーム■」を選択してください
5)ページ下部の緑色アイコン「お問い合わせ」を選択するとメール送信画面に切り替わります
6)件名「お問い合わせ[●●]」の、●●部分が照会用IDとなります 
※こちらをご記入ください

※上記の操作で確認ができない場合は、「不明」とご記入ください

購入したGBの数(または購入金額)、購入日をご記入ください。
購入されていない場合は「なし」とご記入ください。

「GB」の購入を行ったことがあるAndroid端末でご利用のお客様のみご記入ください。

例)1990年1月
登録していない場合は「なし」とご記入ください。

例)1年目6月1週目

スカウトではなく、【プレミアムスカウト】を行った月日と獲得した選手名をご記入ください。

所持している選手を3名以上ご記入ください。

○年○月とご記入ください。

○月○日とご記入ください。

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Google Play課金のお問い合わせ

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  • 返信メール文面の一部や全文の転載、使用はご遠慮ください。

Google Playからの注文完了メール内「注文番号」を記入してください。
※[GPA.]から始まるハイフン(-)を含む数字になります
(例:GPA.1234-5678-9012-34567)

【Google ペイメントセンターでの確認方法】
(1)『Google ペイメントセンター』にログインしてください(https://payments.google.com/payments/)
※決済に問題の発生しているGoogleアカウントでログインしてください。
(2)問題の発生している決済を押して詳細情報の画面に遷移してください。
(3)記載されている注文番号、注文日時、注文した「GB」の個数をご確認ください。

※Googleアカウントに登録されているメールアドレス

※こちらのメールアドレスに返信を行わせていただきます。
※ドメイン指定受信設定を行っている場合は返信が届かない場合があります。
【指定するドメイン名】 @sega.com

「HOME」右下に表示されている「三」より、「オプション」>「アカウント引き継ぎ設定」内の【引き継ぎID】をご記入ください。

※記入例: 2018/3/1 0:00

※その他: セール販売や期間限定販売の内容については【その他】を選択していただき、「備考」にご記入ください
※複数回にわたりGBが反映しない場合は「備考」に日時と金額をご記入ください

※対応にお時間がかかりますのであらかじめご了承ください

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