サカつくシュート!お問い合わせ窓口

■携帯電話の紛失等で引き継ぎIDを紛失した場合など、データ復旧に関するお問い合わせは「データ復旧のお問い合わせ」を選んでください。

■24時間を過ぎてもサポートから返信が来ない場合
※ご意見ご要望フォームよりご連絡いただいた場合は、個別での返答はおこなっておりません
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iOS版お問い合わせ

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  • 商品アイディア、企画提案は受け付けておりません。
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  • 返信メール文面の一部や全文の転載、使用はご遠慮ください。
■データ復旧のお問い合わせはこちらから

※表記例: 5G = 第五世代

※「etc.(その他)」→「フレンド」→「ユーザー名検索」にて確認が可能です。
※数字のみの番号となります

※ドメイン指定受信設定を行っている場合は返信が届かない場合があります。
【指定するドメイン名】 @sega.com

※不具合報告の場合は問題が発生した日時を記入してください

チェックボックスにチェックを入れると、ユーザーエージェント情報が自動入力されます

画像は最大3枚まで添付可能
ファイル形式:JPG,BMP,PNG
ファイルサイズ:1枚2MBまで

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※今回記入した内容をブラウザに記憶し、次回お問い合わせフォームご利用時に利用します

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※課金に関するお問い合わせをお調べするのに必要です。Google注文確定メールでご確認いただけます。
 [GPA.]から始まるハイフン(-)を含む数字になります。
(例:GPA.1234-5678-9012-34567)

※「etc.(その他)」→「フレンド」→「ユーザー名検索」にて確認が可能です。
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ご意見ご要望フォーム

  • 本フォームよりご連絡いただいた内容については、原則、個別の返答はおこなっておりません。
  • ご連絡いただいた内容は全て確認し、改善に努めさせていただいております。

※記入例:SC-03D(GALAXY S II LTE)、iPhone5

※「etc.(その他)」→「フレンド」→「ユーザー名検索」にて確認が可能です。
※数字のみの番号となります

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データ復旧のお問い合わせ

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こちら窓口は、
・「端末が故障し、機種変更を行ったが引き継ぎIDを控えていない」
・「アカウントが突然初期化された」
など問題に対しデータの復旧を行うための専用フォームとなります。

いただいた情報からご利用されていたご本人様であることの確認が行えた場合、
引き継ぎ情報のご案内をいたします。

※アカウントをご利用されていたご本人様であることの確認が十分に行えない場合には、
 アカウントの復旧対応をお断りさせていただくことがございます

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【指定するドメイン名】 @sega.com

※「etc.(その他)」→「フレンド」→「検索」にてご確認が行えます
※復旧したいアカウントのユーザーIDをご記載ください
※ご不明な場合は「不明」とご記載ください

※「etc.(その他)」→「その他」→「この端末から別の端末へデータ移行」にてご確認が行えます
※復旧したいアカウントの情報をご記載ください
※不明な場合は「不明」とご記載ください

※復旧したいアカウントのチーム名をご記載ください

【照会用IDの確認方法】
・WiFi回線でご利用されている場合は、3G/4G/LTE回線で接続してください
・アプリにログインできない状態であれば一度新しいアカウントをご作成いただき、アプリにログインしてください
1)ショップを選択し、右上の「ゴールデンボールを無料でゲット!」を選択してください
2) 画面左上の「三」ボタンをタップし「お問い合わせ」を選択してください
3) 「お問い合わせ内容の選択」内から「その他のお問い合わせ」を選択し「問い合わせフォームを開く」を選択してください
4) ページ下部の緑色アイコン「■メール送信フォーム■」を選択してください
5)ページ下部の緑色アイコン「お問い合わせ」を選択するとメール送信画面に切り替わります
6)件名「お問い合わせ[●●]」の、●●部分が照会用IDとなります 
※こちらをご記入ください

※上記の操作で確認ができない場合は、「不明」とご記載ください

※復旧したいアカウントの内容をご記載ください

※復旧したいアカウントの内容をご記載ください

※復旧したいアカウントの内容をご記載ください
例)2016/04/01 など

※購入経験がない場合は「購入なし」とご記載ください
例)2016/04/01 3000円 など

※復旧したいアカウントの内容をご記載ください
※ガチャ名、利用日、獲得した選手名をご記入ください

※所持している☆5以上の選手を3体ご記載ください
※選手名だけでなく、称号やシーズン名までご記入ください
例)クリスチアーノ・ロナウド ゴールドラッシュ ≪15-16シーズン≫
  メッシ チャンピオンストライカー など

※最後に行った試合名をご記入ください
例)ワールドツアー エリア43-1、リーグ戦、レジェンドマッチのカップ戦 など 

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※Kindle Fire各機種をご利用の場合、「その他」をお選びください

※課金に関するお問い合わせに必要です。 Amazon.co.jpの「アカウントサービス」>「注文履歴」よりご確認ください。
(例:123-4567890-XXXXXXXX)

※「etc.(その他)」→「フレンド」→「ユーザー名検索」にて確認が可能です。
※数字のみの番号となります

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