サカつくシュート!お問い合わせ窓口

■携帯電話の紛失等で引き継ぎIDを紛失した場合など、データ復旧に関するお問い合わせは「データ復旧のお問い合わせ」を選んでください。

■24時間を過ぎてもサポートから返信が来ない場合
※ご意見ご要望フォームよりご連絡いただいた場合は、個別での返答はおこなっておりません
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データ復旧のお問い合わせ

  • ゲームの攻略情報については、お答えしておりません。
  • 商品アイディア、企画提案は受け付けておりません。
  • 日本語以外でのサポートはおこなっておりません。
  • 返信メール文面の一部や全文の転載、使用はご遠慮ください。

※こちらは、サカつくシュート!の専用フォームとなります
プロサッカークラブをつくろう! ロード・トゥ・ワールドに関するお問い合わせは、下記フォームからご連絡ください
https://sgnsupport.com/sakatsuku-rtw

<★の項目について>
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ご申告が困難な場合は、★以外の項目をできるだけ多くご記入ください

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【指定するドメイン名】 @sega.com

※復旧したいアカウントのクラブ名をご記載ください

※復旧したいアカウントの内容をご記載ください
※ご不明な場合は「不明」とご記載ください

※「etc.(その他)」→「フレンド」→「検索」にてご確認がおこなえます
※復旧したいアカウントのユーザーIDをご記載ください
※ご不明な場合は「不明」とご記載ください

※「etc.(その他)」→「その他」→「この端末から別の端末へデータ移行」にてご確認がおこなえます
※復旧したいアカウントの情報をご記載ください
※不明な場合は「不明」とご記載ください

【照会用IDの確認方法】
・WiFi回線でご利用されている場合は、3G/4G/LTE回線で接続してください
・アプリにログインできない状態であれば一度新しいアカウントをご作成いただき、アプリにログインしてください
1)ショップを選択し、右上の「ゴールデンボールを無料でゲット!」を選択してください
2) 画面左上の「三」ボタンをタップし「お問い合わせ」を選択してください
3) 「お問い合わせ内容の選択」内から「その他のお問い合わせ」を選択し「問い合わせフォームを開く」を選択してください
4) ページ下部の緑色アイコン「■メール送信フォーム■」を選択してください
5)ページ下部の緑色アイコン「お問い合わせ」を選択するとメール送信画面に切り替わります
6)件名「お問い合わせ[●●]」の、●●部分が照会用IDとなります 
※こちらをご記入ください

※上記の操作で確認ができない場合は、「不明」とご記載ください

※例) 1990年1月
※登録していない場合は「なし」とご記載ください

※購入経験がない場合は「購入なし」とご記載ください
例)2016年4月1日 3,000円 など

※デフォルトからデッキ名を変更している場合ご記入ください
※デッキ名を変更していない場合は「変更なし」とご記入ください

※育成/覚醒/留学など、最後に強化した選手をご記載ください

※復旧したいアカウントの内容をご記載ください

※復旧したいアカウントの内容をご記載ください
例)2016年4月 など

※復旧したいアカウントの内容をご記載ください
例)2016年4月1日 など

※復旧したいアカウントの内容をご記載ください
※利用日、獲得した選手名をご記入ください

画像は最大3枚まで添付可能
ファイル形式:JPG,BMP,PNG
ファイルサイズ:1枚2MBまで

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プライバシーポリシーに同意して確認するボタンを押下してください。

iOS版お問い合わせ

  • 「動作が安定しない」「画面が正常に表示されない」「通信エラーが発生する」
  • 上記事象に当てはまる場合は、こちらのFAQをご確認のうえ、お問い合わせください。

  • ゲームの攻略情報については、お答えしておりません。
  • 商品アイディア、企画提案は受け付けておりません。
  • 日本語以外でのサポートは行っておりません。
  • 返信メール文面の一部や全文の転載、使用はご遠慮ください。
■データ復旧のお問い合わせはこちらから

※こちらは、サカつくシュート!のフォームとなります
プロサッカークラブをつくろう! ロード・トゥ・ワールドに関するお問い合わせは、下記フォームからご連絡ください
https://sgnsupport.com/sakatsuku-rtw

・プライベートガチャ、「ラインナップ割合」画面の表示について

該当の画面でラインナップが正常に表示されない事象を確認しております。
お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
表示のみの事象となり、ガチャのご利用やラインナップ割合に影響はございません。
詳細に関しましてはこちらをご確認ください。

※表記例: 5G = 第五世代

※「etc.(その他)」→「フレンド」→「ユーザー名検索」にて確認が可能です。
※数字のみの番号となります

※ドメイン指定受信設定を行っている場合は返信が届かない場合があります。
【指定するドメイン名】 @sega.com

※不具合報告の場合は問題が発生した日時を記入してください

チェックボックスにチェックを入れると、ユーザーエージェント情報が自動入力されます

画像は最大3枚まで添付可能
ファイル形式:JPG,BMP,PNG
ファイルサイズ:1枚2MBまで

プライバシーポリシーに同意して確認するボタンを押下してください。

※今回記入した内容をブラウザに記憶し、次回お問い合わせフォームご利用時に利用します

Android版お問い合わせ

  • 「動作が安定しない」「画面が正常に表示されない」「通信エラーが発生する」
  • 上記事象に当てはまる場合は、こちらのFAQをご確認のうえ、お問い合わせください。

  • ゲームの攻略情報については、お答えしておりません。
  • 商品アイディア、企画提案は受け付けておりません。
  • 日本語以外でのサポートは行っておりません。
  • 返信メール文面の一部や全文の転載、使用はご遠慮ください。
■データ復旧のお問い合わせはこちらから

※こちらは、サカつくシュート!のフォームとなります
プロサッカークラブをつくろう! ロード・トゥ・ワールドに関するお問い合わせは、下記フォームからご連絡ください
https://sgnsupport.com/sakatsuku-rtw

・プライベートガチャ、「ラインナップ割合」画面の表示について

該当の画面でラインナップが正常に表示されない事象を確認しております。
お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
表示のみの事象となり、ガチャのご利用やラインナップ割合に影響はございません。
詳細に関しましてはこちらをご確認ください。

※課金に関するお問い合わせをお調べするのに必要です。Google注文確定メールでご確認いただけます。
 [GPA.]から始まるハイフン(-)を含む数字になります。
(例:GPA.1234-5678-9012-34567)

※「etc.(その他)」→「フレンド」→「ユーザー名検索」にて確認が可能です。
※数字のみの番号となります

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【指定するドメイン名】 @sega.com

※不具合報告の場合は問題が発生した日時を記入してください

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ファイルサイズ:1枚2MBまで

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※今回記入した内容をブラウザに記憶し、次回お問い合わせフォームご利用時に利用します

Amazon版お問い合わせ

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・プライベートガチャ、「ラインナップ割合」画面の表示について

該当の画面でラインナップが正常に表示されない事象を確認しております。
お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
表示のみの事象となり、ガチャのご利用やラインナップ割合に影響はございません。
詳細に関しましてはこちらをご確認ください。

※課金に関するお問い合わせに必要です。 Amazon.co.jpの「アカウントサービス」>「注文履歴」よりご確認ください。
(例:123-4567890-XXXXXXXX)

※「etc.(その他)」→「フレンド」→「ユーザー名検索」にて確認が可能です。
※数字のみの番号となります

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ご意見ご要望フォーム

  • 本フォームよりご連絡いただいた内容については、原則、個別の返答はおこなっておりません。
  • ご連絡いただいた内容は全て確認し、改善に努めさせていただいております。

※記入例:SC-03D(GALAXY S II LTE)、iPhone5

※「etc.(その他)」→「フレンド」→「ユーザー名検索」にて確認が可能です。
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※ 対応ブラウザ【Windows】Internet Explorer 8以上、Firefox 10以上、Google Chrome 26以上 【Mac】Safari 5以上

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