サカつくシュート データ復旧のお問い合わせ

  • ゲームの攻略情報については、お答えしておりません。
  • 商品アイディア、企画提案は受け付けておりません。
  • 日本語以外でのサポートは行っておりません。
  • 返信メール文面の一部や全文の転載、使用はご遠慮ください。

こちら窓口は、
・「端末が故障し、機種変更を行ったが引き継ぎIDを控えていない」
・「アカウントが突然初期化された」
など問題に対しデータの復旧を行うための専用フォームとなります。

いただいた情報からご利用されていたご本人様であることの確認が行えた場合、
引き継ぎ情報のご案内をいたします。

※アカウントをご利用されていたご本人様であることの確認が十分に行えない場合には、
 アカウントの復旧対応をお断りさせていただくことがございます

※ドメイン指定受信設定を行っている場合は返信が届かない場合があります
【指定するドメイン名】 @sega.co.jp

※「etc.(その他)」→「フレンド」→「検索」にてご確認が行えます
※復旧したいアカウントのユーザーIDをご記載ください
※ご不明な場合は「不明」とご記載ください

※「etc.(その他)」→「その他」→「この端末から別の端末へデータ移行」にてご確認が行えます
※復旧したいアカウントの情報をご記載ください
※不明な場合は「不明」とご記載ください

※復旧したいアカウントのチーム名をご記載ください

【照会用IDの確認方法】
・WiFi回線でご利用されている場合は、3G/4G/LTE回線で接続してください
・アプリにログインできない状態であれば一度新しいアカウントをご作成いただき、アプリにログインしてください
1)ショップを選択し、右上の「ゴールデンボールを無料でゲット!」を選択してください
2) 画面左上の「三」ボタンをタップし「お問い合わせ」を選択してください
3) 「お問い合わせ内容の選択」内から「その他のお問い合わせ」を選択し「問い合わせフォームを開く」を選択してください
4) ページ下部の緑色アイコン「■メール送信フォーム■」を選択してください
5)ページ下部の緑色アイコン「お問い合わせ」を選択するとメール送信画面に切り替わります
6)件名「お問い合わせ[●●]」の、●●部分が照会用IDとなります 
※こちらをご記入ください

※上記の操作で確認ができない場合は、「不明」とご記載ください

※復旧したいアカウントの内容をご記載ください

※復旧したいアカウントの内容をご記載ください

※復旧したいアカウントの内容をご記載ください
例)2016/04/01 など

※購入経験がない場合は「購入なし」とご記載ください
例)2016/04/01 3000円 など

※復旧したいアカウントの内容をご記載ください
※ガチャ名、利用日、獲得した選手名をご記入ください

※所持している☆5以上の選手を3体ご記載ください
※選手名だけでなく、称号やシーズン名までご記入ください
例)クリスチアーノ・ロナウド ゴールドラッシュ ≪15-16シーズン≫
  メッシ チャンピオンストライカー など

※最後に行った試合名をご記入ください
例)ワールドツアー エリア43-1、リーグ戦、レジェンドマッチのカップ戦 など 

例)端末が故障し、引き継ぎ情報を控えていなかったため

チェックボックスにチェックを入れると、ユーザーエージェント情報が自動入力されます

画像は最大3枚まで添付可能
ファイル形式:JPG,BMP,PNG
ファイルサイズ:1枚2MBまで

プライバシーポリシーに同意して確認するボタンを押下してください。

※ 対応ブラウザ【Windows】Internet Explorer 8以上、Firefox 10以上、Google Chrome 26以上 【Mac】Safari 5以上

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