【ソニック AT 東京2020オリンピック】お問い合わせ窓口


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■携帯電話の紛失等で引き継ぎコードを紛失した場合など、データ復旧に関するお問い合わせは「データ復旧のお問い合わせ」を選んでください。

■24時間を過ぎてもサポートから返信が来ない場合
※「ご意見ご要望」フォームよりご連絡いただいた場合は、個別での返答はおこなっておりません
サポートからの回答が迷惑メールフォルダに振り分けられていたり、
メール受信設定が原因となり受信が出来ていないことが考えられます。

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ご意見ご要望フォーム

  • 本フォームよりご連絡いただいた内容については、原則、個別の返答はおこなっておりません。
  • ご連絡いただいた内容は全て確認し、改善に努めさせていただいております。

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※本フォームよりご連絡いただいた内容については、原則、個別の返答はおこなっておりません。

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プライバシーポリシーに同意して確認するボタンを押下してください。

※今回記入した内容をブラウザに記憶し、次回お問い合わせフォームご利用時に利用します

【ゲーム進行・動作全般】お問い合わせフォーム

  • ゲームの攻略情報については、お答えしておりません。
  • 商品アイディア、企画提案は受け付けておりません。
  • 日本語以外でのサポートは行っておりません。
  • 返信メール文面の一部や全文の転載、使用はご遠慮ください。
■データ復旧のお問い合わせはこちらから

お問い合わせの前に以下をお試しいただいて、改善されないかご確認ください。

・当アプリの再起動
・お使いの端末の再起動
・お客様の通信環境の確認
・起動中の不要なタスクの停止
・ご利用端末の空き容量の確保
・アカウント引き継ぎ
※必ず引き継ぎIDとパスワードをお控えいただいてから、お試しください。

※アプリ内「歯車マーク」→「ユーザー情報」にてご確認ください。
※わからない場合は「不明」とご入力ください。

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【指定するドメイン名】 @sega.com

※記入例:SC-03D(GALAXY S II LTE)、iPhone8

※問題が発生した日時をご入力ください。

※特殊な手順で問題が発生する場合は、操作手順もご入力ください。
※状況が確認できるスクリーンショットをお持ちの場合は、【画像添付】欄に添付してください。

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ファイルサイズ:1枚2MBまで

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【その他】お問い合わせ

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■不具合報告・ゲーム進行・動作全般のお問い合わせはこちらから
■データ復旧のお問い合わせはこちらから
■ご意見・ご要望はこちらから

※アプリ内「歯車マーク」→「ユーザー情報」にてご確認ください。
※わからない場合は「不明」とご入力ください。

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※記入例:SC-03D(GALAXY S II LTE)、iPhone8

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【データ復旧】お問い合わせフォーム

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  • 返信メール文面の一部や全文の転載、使用はご遠慮ください。

お客様のご利用履歴を特定するため、次の情報は可能な限りご入力ください。

・ユーザーID
・ユーザー名
・引き継ぎID

その他項目につきましても、ご本人様確認のために照合する情報となりますので、可能な限りご入力ください。
お送りいただく情報が少ないと、引き継ぎID・パスワードのご案内ができない場合があります。
あらかじめご了承ください。
※「必須項目」がわからない場合は「不明」とご入力ください。

※ドメイン指定受信設定をおこなっている場合は返信が届かないことがあります。
【指定するドメイン名】 @sega.com

※全角/半角、大文字/小文字など正確にご入力ください。

※最後に挑戦状を受信した日を〇月〇日の形式でご入力ください。

※最後にアイテムを使用した日、アイテム名をご入力ください。
例)〇月〇日 〇〇スピリット など

※最後にプレイした際に使用したキャラクター名をご入力ください。

※最後にプレイした日を〇月〇日の形式でご入力ください。

※最後にプレイした競技名をご入力ください。
例)400mハードル など

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