Google Play課金 StarHorsePocket

  • ゲームの攻略情報については、お答えしておりません。
  • 商品アイディア、企画提案は受け付けておりません。
  • 日本語以外でのサポートは行っておりません。
  • 返信メール文面の一部や全文の転載、使用はご遠慮ください。
■iOS版で購入した商品が未反映の場合は、Appleサポートへ「決済の取り消し」のご連絡をお願いします。

こちらはAndroid端末で「課金が反映されない」等の問題が発生した際の専用フォームとなります。
※対応にはお時間がかかる場合がございますのであらかじめご了承ください。

お客様のゲームアカウントに対し、馬封石の反映がおこなわれていないことの確認ができましたら、
該当の決済を払い戻し(キャンセル)させていただきます。

※Googleアカウントに登録されているメールアドレスを入力してください。

※こちらのメールアドレスに返信を行わせていただきます。
※ドメイン指定受信設定を行っている場合は返信が届かない場合があります。
【指定するドメイン名】 @sega.com

※タイトル画面下部の【プレイヤーID】を入力してください。

Google Playからの注文完了メール内「注文番号」を入力してください。
※[GPA.]から始まるハイフン(-)を含む数字になります。
(例:GPA.1234-5678-9012-34567)

【Google Payでの確認方法】
(1)『Google Pay』にログインしてください(https://pay.google.com/
※決済に問題の発生しているGoogleアカウントでログインしてください。
(2)問題の発生している決済を押して詳細情報の画面に遷移してください。
(3)記載されている注文番号(取引ID)、注文日時、注文した「馬封石」の個数をご確認ください。

※入力例: 2019/4/23 10:30

※期間限定のパックをご購入された場合は「備考」にパック名を入力してください。
※複数回にわたり馬封石が反映しない場合は「備考」に注文番号(取引ID)と日時、金額を入力してください。

チェックボックスにチェックを入れると、ユーザーエージェント情報が自動入力されます

画像は最大3枚まで添付可能
ファイル形式:JPG,BMP,PNG
ファイルサイズ:1枚2MBまで

プライバシーポリシーに同意して確認するボタンを押下してください。

※今回記入した内容をブラウザに記憶し、次回お問い合わせフォームご利用時に利用します

※ 対応ブラウザ【Windows】Internet Explorer 8以上、Firefox 10以上、Google Chrome 26以上 【Mac】Safari 5以上

お客様の個人情報を安全に送信するため、暗号化通信方法(SSL)を利用しています。
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