ワールドチェイン お問い合わせ窓口

■携帯電話の故障や紛失等でアカウントを忘れてしまった場合
「データ復旧のお問い合わせ」よりお問い合わせください。

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【iOS】ワールドチェイン

  • ゲームの攻略情報については、お答えしておりません。
  • 商品アイディア、企画提案は受け付けておりません。
  • 日本語以外でのサポートは行っておりません。
  • 返信メール文面の一部や全文の転載、使用はご遠慮ください。
■データ復旧のお問い合わせはこちらから

※ドメイン指定受信設定を行っている場合は返信が届かない場合があります。
【指定するドメイン名】 @sega.co.jp

※「MENU」→「フレンド」→「フレンド検索」の「あなたのID」をご記入ください
※わからない場合は「不明」とご記入ください

※「MENU」→「オプション」→「名前変更」の下部の主人公名をご記入ください
※上部「プレイヤー名」とお間違いないようお願いいたします

画像は最大3枚まで添付可能
ファイル形式:JPG,BMP,PNG
ファイルサイズ:1枚2MBまで

チェックボックスにチェックを入れると、ユーザーエージェント情報が自動入力されます

プライバシーポリシーに同意して確認するボタンを押下してください。

※今回記入した内容をブラウザに記憶し、次回お問い合わせフォームご利用時に利用します

【Android】ワールドチェイン

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※課金に関するお問い合わせをお調べするのに必要です。Google注文確定メールでご確認いただけます。
 [GPA.]から始まるハイフン(-)を含む数字になります。
(例:GPA.1234-5678-9012-34567)

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Android 端末追加要望フォーム

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以下をご確認の上、「承諾」を選択してください。
-------------------------------------------------------------------
・お寄せいただきました端末対応へのご要望は、大切にお預かりして今後のサービス展開の参考といたします
・このフォームよりご連絡いただきました内容に対して、個別での返答は行っておりません
・対応端末が追加されましたら、メールにてご案内を行わせていただく場合がございます

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【指定するドメイン名】 @sega.co.jp

※端末を追加してほしいアプリ名を選択してください。

※記入例: GALAXY S II LTE

※記入例: SC-03D

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Google Play課金 ワールドチェイン

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  • 返信メール文面の一部や全文の転載、使用はご遠慮ください。

こちらはAndroid端末で「課金が反映されない」等の問題が発生した際の専用フォームとなります。
※対応にはお時間がかかる場合がございますのであらかじめご了承ください

Google Playからの注文完了メール内「注文番号」を記入してください。
※[GPA.]から始まるハイフン(-)を含む数字になります
(例:GPA.1234-5678-9012-34567)

【Google ペイメントセンターでの確認方法】
(1)『Google ペイメントセンター』にログインしてください(https://payments.google.com/payments/)
※決済に問題の発生しているGoogleアカウントでログインしてください。
(2)問題の発生している決済を押して詳細情報の画面に遷移してください。
(3)記載されている注文番号(取引ID)、注文日時、注文した「Eキューブ」の個数をご確認ください。

※Googleアカウントに登録されているメールアドレス

※こちらのメールアドレスに返信を行わせていただきます。
※ドメイン指定受信設定を行っている場合は返信が届かない場合があります。
【指定するドメイン名】 @sega.co.jp

※「MENU」→「フレンド」→「フレンド検索」の「あなたのID」をご記入ください
※わからない場合は「不明」とご記入ください

※「MENU」→「オプション」→「名前変更」の下部の主人公名をご記入ください
※上部「プレイヤー名」とお間違いないようお願いいたします

※記入例: 2016/9/1 0:00

※その他: セール販売や期間限定販売の内容については【その他】を選択していただき、「備考」にご記入ください
※複数回にわたりEキューブが反映しない場合は「備考」に日時と金額をご記入ください

※キャンセル・返金: お客様の課金契約内容・タイミングによってキャンセルもしくは返金と対応が異なります
※お客様の決済内容・反映状況によってはご希望に添えない場合がございます

チェックボックスにチェックを入れると、ユーザーエージェント情報が自動入力されます

画像は最大3枚まで添付可能
ファイル形式:JPG,BMP,PNG
ファイルサイズ:1枚2MBまで

プライバシーポリシーに同意して確認するボタンを押下してください。

※今回記入した内容をブラウザに記憶し、次回お問い合わせフォームご利用時に利用します

ワールドチェイン データ復旧のお問い合わせ

  • ゲームの攻略情報については、お答えしておりません。
  • 商品アイディア、企画提案は受け付けておりません。
  • 日本語以外でのサポートは行っておりません。
  • 返信メール文面の一部や全文の転載、使用はご遠慮ください。

この窓口は「アカウントが初期化された」、「引き継ぎ用ID/パスワードが判らない」等のデータ復旧を行うための専用フォームとなります。

いただいた情報からご利用されていたご本人様であることの確認が行えた場合、引き継ぎ情報(ID/パスワード)のご案内をいたします。

※アカウントをご利用されていたご本人様であることの確認が十分に行えない場合は、アカウントの復旧対応をお断りさせていただきます

※ドメイン指定受信設定を行っている場合は返信が届かない場合があります。
【指定するドメイン名】 @sega.co.jp

※「MENU」→「フレンド」→「フレンド検索」の「あなたのID」をご記入ください
※わからない場合は「不明」とご記入ください
※ご不明な場合はご案内をお断りすることがございます
※復旧を希望するアカウントの情報を記入してください

※「MENU」→「オプション」→「引き継ぎID」にてご確認ください
※わからない場合は「不明」と記入してください
※ご不明な場合はご案内をお断りすることがございます
※復旧を希望するアカウントの情報を記入してください

※ストーリー上で呼ばれる名前です
※「MENU」→「オプション」→「名前変更」の項目下部をご確認ください

※全体へ公開している名前です
※「MENU」→「オプション」→「名前変更」の項目上部をご確認ください

【照会用IDの確認方法】
・WiFi回線でご利用されている場合は、3G/4G/LTE回線で接続してください
・アプリにログインできない状態であれば一度新しいアカウントをご作成いただき、アプリにログインしてください
1)ショップを選択し、「無料でゲット!」を選択してください
2) 画面左上の「三」ボタンをタップし「お問い合わせ」を選択してください
3) 「お問い合わせ内容の選択」内から「その他のお問い合わせ」を選択し「問い合わせフォームを開く」を選択してください
4) ページ下部の緑色アイコン「■メール送信フォーム■」を選択してください
5)ページ下部の緑色アイコン「お問い合わせ」を選択するとメール送信画面に切り替わります
6)件名「お問い合わせ[●●]」の、●●部分が照会用IDとなります ※こちらをご記入ください

※わからない場合は「不明」と記入してください
※記入例:2016年9月

※わからない場合は「不明」と記入してください
※記入例:2016年9月1日

※最後に到達したストーリーの章や時代名を記入してください
※わからない場合は「不明」と記入してください

※わからない場合は「不明」と記入してください

※購入を行ったことがある場合は、購入金額と購入日時を記入してください
※購入されていない場合は、「なし」と記入してください

※Android版をご利用のお客様のみご記入ください

※Eキューブ初回購入時にショップ内で登録された生年月をご記入ください
※記入例:1990年1月

※パーティーに組み込んでいるレブナント名を3体以上ご記入ください

※チュートリアル突破で獲得できる佐々木小次郎、清少納言、真田幸村、前田利家以外のレブナントを5体以上ご記入ください

※記入例:端末が故障し、引き継ぎ情報を控えていなかったため

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※ 対応ブラウザ【Windows】Internet Explorer 8以上、Firefox 10以上、Google Chrome 26以上 【Mac】Safari 5以上

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