夢色キャスト データ復旧のお問い合わせ

  • ゲームの攻略情報については、お答えしておりません。
  • 商品アイディア、企画提案は受け付けておりません。
  • 日本語以外でのサポートは行っておりません。
  • 返信メール文面の一部や全文の転載、使用はご遠慮ください。

この窓口はアカウントが初期化された、引き継ぎIDパスワードが判らない等のデータ復旧を行うための専用フォームとなります。

いただいた情報からご本人様確認が行えた場合、引き継ぎのご案内をいたします。
※十分なご本人様確認が行えない場合は、アカウントの復旧対応をお断りする場合もございます

※アプリ起動画面→「データ引継ぎ」→「パスワード発行」のあなたの引き継ぎIDをご確認ください。
※ご不明な場合はご案内をお断りすることがございます。
※復旧を希望するアカウントの情報をご記載ください。

※ご不明な場合はご案内をお断りすることがございます。
※復旧を希望するアカウントの情報をご記載ください。

【照会用IDの確認方法】
・WiFi回線でご利用されている場合は、3G/4G/LTE回線で接続してください
・アプリにログインできない状態であれば一度新しいアカウントをご作成いただき、アプリにログインしてください
1)ショップを選択し、「無料でゲット!」を選択してください
2) 画面左上の「三」ボタンをタップし「お問い合わせ」を選択してください
3) 「お問い合わせ内容の選択」内から「その他のお問い合わせ」を選択し「問い合わせフォームを開く」を選択してください
4) ページ下部の緑色アイコン「■メール送信フォーム■」を選択してください
5)ページ下部の緑色アイコン「お問い合わせ」を選択するとメール送信画面に切り替わります
6)件名「お問い合わせ[●●]」の、●●部分が照会用IDとなります ※こちらをご記入ください

※メインキャストの名称/レアリティ/レベル上限をご記載下さい

※不明な場合は不明とご記載ください

※購入日時と購入金額をご記載ください。
※購入されていない場合は、「なし」とご記載ください。

※使用した日時と用途をご記載ください。

※購入されていない場合は、「なし」とご記載ください。
※Android版をご利用のお客様のみご記載ください。

※チーム編成キャストの名称/レアリティ/レベル上限/を3枚以上、覚えている範囲でご記載ください

※チーム編成外キャストの名称/レアリティを3枚以上、覚えている範囲でご記載下さい

※ガチャを利用された事がある場合は、最後に行ったガチャの内容を分かる範囲でご記載ください。
 ・利用日
 ・獲得したキャストの名前
※不明な場合は不明とご記載ください。

※チームA~Eのうち、デフォルトからチーム名を変更している場合ご記入ください
※チーム名を変更していない場合は「変更なし」とご記入ください

※7名のメインキャストのうち、覚えている限り(最低2枚以上)のラブLvをご記載ください

※ドメイン指定受信設定を行っている場合は返信が届かない場合があります。
【指定するドメイン名】 @sega.com

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※今回記入した内容をブラウザに記憶し、次回お問い合わせフォームご利用時に利用します

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